Bonjour M. Maracine @robyrobert2022 !
Il est bien dommage de vous voir partir. Je voudrais, tout d'abord, vous remercier d’avoir utilisé notre plate-forme. Y aurait-il un aspect particulier qui aurait motivé votre départ? Peut-être qu'il y a quelque chose que nous pouvons regarder ensemble pour vous aider.
Fermer la boutique
Voici le procédé à suivre pour fermer votre boutique par vous-même: Annulez votre abonnement et fermez votre boutique Shopify. Notez que pour des raisons de sécurité, la boutique ne peut être fermée que par son propriétaire. Nous ne pouvons pas le faire à votre place non plus.
Quelques points importants à propos de la fermeture de boutique
Ces points sont mentionnés dans le document ci-haut, mais je voulais vous les montrer pour rappeler leur importance.
- Avant de fermer votre compte, assurez-vous d'avoir exporté les informations que vous voulez conserver, telles que vos produits, votre thème, vos clients et vos commandes, car vous n'aurez plus accès à ces données une fois le compte fermé.
- Pour tout domaine acheté sur Shopify il y a plus de 60 jours, pour continuer à l'utiliser, vous pouvez le transférer hors de Shopify. Sinon, il vous suffira de nous contacter après les 60 jours.
- Si vous avez des frais en attente, une facture de clôture sera alors émise. Le compte ne pourra être fermé que si la facture est réglée. De plus, si vous avez une facture en attente qui empêche la fermeture du compte, le système va essayer de collecter les fonds trois fois. Sans succès, le compte sera alors suspendu et les tentatives de prélèvement seront arrêtées. Avant d'essayer à nouveau le paiement, consultez auprès de votre agence de carte de crédit ou votre banque pour voir si votre carte de paiement fonctionne bien. Notez aussi que les cartes de crédit prépayées ne sont pas supportées pour le paiement de factures.
Réactivation de la boutique
Sachez que vous êtes toujours le bienvenu parmi nous. Les informations de votre boutique sont garanties être préservés pour une durée de 2 ans, après la fermeture, au cas où vous voudriez y revenir. Pour cela, vous aurez juste à vous connecter à votre interface d'administrateur et choisir un forfait.
Je vous souhaite bien du succès dans vos plans futurs et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas en m'en faire part.
