transférer la boutique au client

[laytica]

Bonjour, 

J'ai transféré la boutique à une cliente après finir tout, alors quand la client a choisi son forfait basic, normalement la boutique sera transféré mais là , c'est non et quand je voulais refaire le transfer, ça me dit que la cliente ( qui est employé dans la boutique je l'ai ajouté pendant le développement) n'est pas active. parceque le forfait est basic , quoi faire pour transférer la boutique encore une fois, 

[Océanne]

Bonjour @laytica,

J'ai quelques questions afin de cibler la cause de ce comportement. 

• Avait-elle déjà vérifié son adresse électronique lorsqu'elle est devenue employée ou a été transférée ?
• Recevez-vous un message d'erreur ?

En général, il faut s'assurer d'avoir créé un compte personnel pour votre client et suivez ces étapes pour transférer la propriété. 

Si vous continuez à rencontrer des obstacles, je vous encourage de rejoindre l'équipe de soutien de partenaires, car nous n'avions pas accès à enquêter sur les comptes ici sur la communauté. 

Je vous souhaite bon courage.