tva echec de verification

[Horslimits]

Bonjour, 

Je n'arrive pas rentrer mon numero de tva, j'ai un message d'erreur echec de verification alors que que je suis certains d'avoir insérer le bon numero de TVA.Mon numero de tva est valide par VIES.

Est ce que quelqu'un aurait une solution?

Merci 

Thib

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Horslimits !

Je vois que vous avez dit avoir vérifié votre numéro de TVA et qu'il est valide dans VIES. Je vais vous lister toutes les étapes à suivre lorsqu'il y a un souci avec le numéro de TVA incluant la vérification dans VIES pour que vous confirmiez avoir bien suivi les instructions et pour que ma réponse puisse bénéficier les autres marchands qui seraient dans même situation que vous et trouveraient ce forum. Si vous voulez, vous pour sauté au deuxième paragraphe. 

Vérification du numéro de TVA par VIES

Si un marchand reçoit une erreur lorsqu'il essaie d'ajouter un numéro de TVA à son compte sous Paramètres > Facturation, voici les premières étapes à suivre :

1. Rendez-vous à la page VIES Validation du numéro de TVA par VIES.  
2. Dans la liste déroulante État membre, sélectionnez votre pays. Cela remplira automatiquement les deux premiers caractères du numéro de TVA.
3. Remplissez la partie numérique du numéro de TVA dans la case Numéro de TVA et cliquez sur Vérifier.

Si l'ID n'est pas valide dans VIES, vous devrez contacter votre autorité fiscale locale pour résoudre le problème. Notez que la facturation Shopify nécessite un numéro de TVA transfrontalier. Si la recherche VIES renvoie une erreur rouge indiquant « Non, numéro de TVA invalide pour les transactions transfrontalières dans l'UE » (capture d'écran ci-bas en anglais seulement) cela signifie que leur numéro de TVA n'est pas un numéro de TVA transfrontalier. Étant donné que la facturation Shopify nécessite un numéro de TVA transfrontalier, vous devrez parler à votre autorité fiscale locale pour vous mettre à jour vers un numéro de TVA transfrontalier. Sinon, vous devrez indiquer, dans Shopify, que vous n'avez pas de numéro de TVA. Regardez la dernière image du texte pour voir comment ça se fait. 

Si l'ID est valide dans VIES

Si l'identifiant est valide dans VIES, alors l'identifiant de TVA devrait être accepté par notre système. S'il ne l'est pas, veuillez vous assurer que le numéro est entré correctement dans votre administrateur.

1. Assurez-vous de ne pas copier et coller le numéro pour s'assurer qu'il n'y a pas d'espaces au début ou à la fin de la pièce d'identité. Vous n'avez pas besoin d'entrer les deux premières lettres du pays non plus. Cette information sera obtenue de l'adresse de la boutique que vous avez mis dans Paramètres > Menu général. 
2. Assurez-vous que l'adresse de votre magasin soit définie sur le même pays que les deux premières lettres de votre numéro de TVA. Il suffit de trouver votre adresse de boutique dans Paramètres > Menu général. 
3. Si le système n'accepte toujours pas le numéro, veuillez sélectionner l'option «Je n'ai pas de numéro de TVA» et confirmer. Enregistrez vos paramètres sans numéro de TVA et attendez exactement 24 heures avant d'essayer d'ajouter le numéro à nouveau. Il devrait être accepté la prochaine fois tant qu'il a été retiré pendant 24 heures.
4. Si le numéro de TVA n'est toujours pas accepté, veuillez contacter notre assistance par email. Elle pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur et en confidentialité. Dites-leur ce que vous avez déjà fait pour résoudre le problème afin d'accélérer la résolution du problème (vous pouvez leur envoyer le lien de ce forum). 

Êtes-vous toujours en pleine construction de votre boutique? Comment ça se passe jusqu'à présent?

[Horslimits]

Bonjour,

Merci pour votre mail,

J'ai donc mis à jour mon numéro de tva, il est désormais validé en suivant
la procédure

En vous remerciant

Bien à vous

Horslimits