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Usurpation d'identité | Faux site Shopify

saintsorlinelec
Nouveau membre
4 0 0

Bonjour la communauté, @Shopify @shopifyforum 

J'ai découvert un site Shopify qui vends des produits avec le nom de ma société. 

Je remarque de ce fait que Shopify ne fait aucune démarche de vérification lors de l'ouverture de site ecommerce alors que le code de la consommation l'oblige. 
Usurpation d'identité !!!
Voici le site : https://saint-sorlin-electromenager.com

 

Comment pouvons nous demander à Shopify de fermer ce site ? 

4 RÉPONSES 4

Nass
Shopify Staff
1584 243 141

Bonjour @saintsorlinelec, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous ne soyez pas en mesure d’acheter votre forfait.

 

Si je comprends bien, vous nous contactez car vous avez remarqué qu’une boutique en ligne qui ne vous appartient pas utilise votre marque, c'est bien cela ? Je comprends l'importance de votre demande et vous propose de regarder cela ensemble.

 

Tout d'abord, voici quelques détails pour clarifier le rôle de Shopify. Shopify est une société de fabrication de logiciel avec des outils qui permettent aux magasins de créer leurs sites Web et de vendre leurs produits en ligne. Aussi, pour des raisons de sécurité et de protection des données personnelles, nous ne pouvons divulguer aucune information et ne pouvons également pas confirmer si un site utilise nos services ou non.

 

Cela étant dit, nous n'acceptons pas ce genre de gestes sur notre plateforme. Par conséquent, je vous invite à vous rendre sur cette page de façon à signaler un incident avec un marchand.

 

Puis, dans le menu déroulant, sélectionnez l'option Intellectual Property :

17-10-91130-3812

Remplissez ensuite le formulaire avec les différentes informations et preuves que vous pouvez fournir. La demande sera ensuite traitée par une équipe spécialisée qui analysera votre dossier.

 

J'espère avoir été le plus clair possible, je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Nass | Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

saintsorlinelec
Nouveau membre
4 0 0

Bonjour, le formulaire a bien été complété et vos équipes m'ont gentiment répondu de contacter une organisation spécialisée dans le juridique, tel qu’un avocat, ou un cabinet de consultants par exemple... 

Il s'agit d'un site hébergé sur Vos serveurs vous avez donc une responsabilité sur les données stockées sur vos serveurs et de contrôle sur les entreprises qui utilisent vos services. Dans mon cas, ils vendent des produits sous MON nom et MON siret alors que je n'ai pas de boutique chez vous... Aujourd'hui les clients mécontents de ne pas recevoir leurs produits me contactent, vous avez alors une responsabilité au même titre que celui qui utilise mon nom.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire

Nass
Shopify Staff
1584 243 141

Je comprends votre sentiment, @saintsorlinelec. Si vous avez reçu un email de notre équipe, je vous invite à y répondre en y ajoutant vos remarques.

 

En vous remerciant d'avance pour votre compréhension.

Nass | Shopify 
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LaFilleEnBoheme
Visiteur
1 0 0

Bonjour, 

 

Je suis dans le même cas que vous. J'ai une boutique de prêt-à-porter et un site e-commerce sur wix. Voici mon site : lafilleenboheme.com

 

Je me suis aperçu que shopify hébergait plusieurs sites frauduleux, qui ont repris mes photos et mes produits. Ce sont des sites qui usurpent mon identité. 

Il y a notamment ces deux faux sites hébergés chez shopify : 

lafillenboheme.com

lafilleenboheme.fr

 

Avez-vous eu une réponse de leur part ? 

 

Impossible de contacter shopify. 

 

Merci beaucoup 

 

La fille en bohème