Vendeur injoignable - Consommateur

[Samueldvs7]

Bonjour,

J'ai passé le 12 septembre dernier une commande sur le site polene-france.store, boutique créé et hébergée via Shopify. 

J'ai bien conscience que c'est cette boutique qu'il convient de contacter. Seulement celle-ci est manifestement injoignable par email (undelivered email) et je ne peux même plus accéder à ma commande aujourd'hui. Il m'est donc impossible d'exercer mon droit de rétractation dans le délai légal prévu. 

Je souhaite donc solliciter publiquement l'aide de shopify pour cette difficulté.

Merci pour votre aide.