Versement en attente depuis 2 mois!!!

[Fata1]

Bonjour Shopify!!!

URGENT 

j’ai un gros soucis par rapport à ma boutique ça fait plus de 2 mois que mon paiement est en attente et je voulais utiliser ce argent pour payer ma facture et supprimer la boutique car je voudrais faire une pause pour le moment .

MAIS je n’ai toujours pas reçu mon argent de Shopify et là vu ma facture impayé Shopify menace de me surprendre dans 2 jours.

Pourriez vous m’aider SVP c’est une urgence.

[Ethan]

Bonjour @Fata1 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

J'aimerais pouvoir vous aider directement, cependant toute demande liée à un compte doit être faire auprès de notre support directement par email ou par chat (13 à 17h du lundi au vendredi). En effet, nous ne pouvons pas traiter ce genre de demande directement par le biais du forum communautaire car cela demande une procédure d'authentification. 

Je vous invite donc à les contacter directement en suivant ce lien, puis en vous connectant à votre compte, puis choisissez le motif du contact et enfin le canal de discussion désiré (email ou chat) pour créer votre demande d'assistance. Nos équipes par email reviendront vers vous aussi vite que possible, généralement sous 24-48h à part en période de week-ends. 

J'espère que votre problème sera résolu rapidement afin que vous puissiez mettre en pause votre activité. 

[Fata1]

Bonjour @Ethan 

Merci pour votre réponse!!!

Puis-je avoir le lien pour leur envoyé un e-mail??? SVP

[Ethan]

Bonjour @Fata1 ! 

Je suis navré, il semble y avoir eu un problème dans le lien que je vous avais partagé dans mon précédent message. Vous devriez donc être en mesure de cliquer sur ce lien pour contacter notre assistance en suivant les instructions de mon précédent message.