versement

[zetox]

bonjours c’est normal que le statut dés versement est en attentes , cela fait partit du processus ou ce n’es pas normale 

[Maison531]

Bonjour,

pareil pour moi depuis une semaine avez vous eu vos paiements?

[Ethan]

Bonjour @zetox ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Il est normal que le statut des versements se trouve en attente après que votre client a effectué un paiement car les versement sont généralement effectués 3 jours ouvrés (donc sans les week-ends et jours fériés) après le paiement de votre client comme indiqué dans cette documentation.

Si vous attendez vos versements depuis plus de 7 jours, je vous conseille alors de contacter notre assistance par email ou chat pour vérifier qu'il n'y a pas de problème sous-jacent avec votre compte. Vous pouvez les contacter en suivant ce lien et vous connecter à votre compte, puis choisir un motif de contact, le canal de discussion désiré pour créer votre demande d'assistance. 

Le support par chat sera instantané mais est disponible seulement de 9h à 17h du lundi au vendredi.