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Versements Shopify

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Gerson
Visiteur
1 0 0

J’ai eu une commande sur ma boutique payé par carte et j’utilise Shopify payment! Tout d’abord j’ai reçu la notification que Shopify a payé 2 semaine après que le client ai effectué le payement depuis le 26juillet c’est le 6aout on me dit qu’on a payé ! Mais jusqu’à aujourd’hui l’argent apparaît pas sur mon compte bancaire à cette date du 12 août ! Je fais comment? 

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1284 94 101

Bonjour @Gerson,

 

Si je comprends bien, le client a bien payé pour leur commande, mais le paiement a pris du temps à procéder et vous n'avez toujours pas encaissé l'argent, c'est bien ça ? 

 

Si oui, il faudra enquêter plus profondément sur la commande et vos versements, donc je vous encourage de contacter l'équipe de soutien à ce niveau, car nous n'avions pas accès aux comptes ici sur la communauté. 

 

Veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

 

Je vous souhaite bon courage. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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