Versements suspendu

[Fabre1]

Sa fait maintenant plus d’une semaine que mes versements sont suspendu j’ai contacté les support plusieurs on me dit il aura une réponse bien tôt mais rien du tout j’ai été suspendu sans aucune raison valable juste parce que mon business commence à fonctionner qu’il ont décidé de tout ralentir aucune prévention ni réponse de leur part 

[LéaP7]

J'ai le même soucis, aucun versement depuis 10 jours et plus de réponses dans mon ticket depuis 1 semaine.. Est-ce que ce problème a été reglé de ton côté ?

[Nass]

Bonjour @Fabre1 et @LéaP7 !

Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant vos versements.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Avez-vous choisi Shopify Payments en tant que passerelle de paiement ?
• Si tel est le cas, respectez-vous bien les exigences requises pour utiliser Shopify Payments ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter votre historique de versements en vous rendant sur Paramètres > Moyens de paiement > Shopify Payments > Afficher les versements.

Dans votre historique, les versements peuvent avoir trois statuts possibles : En attente, Payé ou Échoué.

Par ailleurs, pour ce qui est de Shopify Payments, en cas d'ouverture récente, un délai de réception du premier versement pouvant aller jusqu'à 30 jours pourrait être appliqué après le paiement de la première facture, et ce pour confirmer que le paiement a été autorisé avant que les revenus ne soient cumulés et envoyés vers votre compte bancaire. Vous en saurez plus à ce sujet dans cet article de notre Centre d’aide.

Il s'agit uniquement du premier versement. Pour vos versements suivants via Shopify Payments, en France, le délai de rémunération est de 3 jours civils, auxquels il faut ajouter entre 24 et 72 heures pour que votre banque dépose les fonds sur votre compte.

Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ sur Shopify Payments

Au passage, quel type de produits vendez-vous ? S’agit-il de votre première expérience dans la vente ?

[Natali0710]

Mon compte bancaire était valide depuis le début et du jour au lendemain vous ne me versez plus mon argent, j'ai essayé de le saisir à nouveau et ça ne l'enregistre pas, ticket ouvert depuis le 25 septembre, c'est inadmissible, je vais devoir déposer un recours, mon argent doit m'être versé et vous ne pouvez pas changer les choses du jour au lendemain sans raison valable ou recours efficace

[Natali0710]

Bonjour

j'ai le même problème et ils ne répondent pas, c'est du vol, du jour au lendemain le compte bancaire ne fonctionne plus et ils gardent tous mes versements, c'est des dingues....