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Versements suspendu

Fabre1
Visiteur
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Sa fait maintenant plus d’une semaine que mes versements sont suspendu j’ai contacté les support plusieurs on me dit il aura une réponse bien tôt mais rien du tout j’ai été suspendu sans aucune raison valable juste parce que mon business commence à fonctionner qu’il ont décidé de tout ralentir aucune prévention ni réponse de leur part 

2 RÉPONSES 2

LéaP7
Visiteur
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J'ai le même soucis, aucun versement depuis 10 jours et plus de réponses dans mon ticket depuis 1 semaine.. Est-ce que ce problème a été reglé de ton côté ?

Nass
Shopify Staff
1653 245 144

Bonjour @Fabre1 et @LéaP7 !

 

Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant vos versements.

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

 

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter votre historique de versements en vous rendant sur ParamètresMoyens de paiementShopify PaymentsAfficher les versements.


Dans votre historique, les versements peuvent avoir trois statuts possibles : En attentePayé ou Échoué.


Par ailleurs, pour ce qui est de Shopify Payments, en cas d'ouverture récente, un délai de réception du premier versement pouvant aller jusqu'à 30 jours pourrait être appliqué après le paiement de la première facture, et ce pour confirmer que le paiement a été autorisé avant que les revenus ne soient cumulés et envoyés vers votre compte bancaire. Vous en saurez plus à ce sujet dans cet article de notre Centre d’aide.

 

Il s'agit uniquement du premier versement. Pour vos versements suivants via Shopify Payments, en France, le délai de rémunération est de 3 jours civils, auxquels il faut ajouter entre 24 et 72 heures pour que votre banque dépose les fonds sur votre compte.

 

Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ sur Shopify Payments


Au passage, quel type de produits vendez-vous ? S’agit-il de votre première expérience dans la vente ?

Nass | Shopify 
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