Cambiar el dominio existente

[Martin909]

Hola estoy intentando ingresar un dominio que compre para una tienda antigua y quiero traspasarlo a una nueva pero no se puede me gustaria saber si pueden solucionar

[Teo]

Hola, @Martin909:

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando configurar un dominio que adquiriste para una tienda antigua en tu nueva tienda de Shopify. Sin embargo, el sistema no permite completar el proceso, ¿cierto?

A modo de contexto, para poder utilizar un dominio comprado originalmente en Shopify en una tienda diferente debes comenzar un proceso de transferencia del mismo en la tienda donde se adquirió. Te dejo un enlace con más información sobre transferir un dominio gestionado por Shopify a una tienda diferente. Para ello, puedes completar estos pasos que te dejo a continuación en la tienda donde lo adquiriste:

1. Dirígete a la sección Configuración > Dominios.
2. Selecciona el dominio que deseas transferir.
3. Haz clic en Configuración del dominio > Transferir a otra tienda.
4. Confirma tu Correo electrónico.
5. Selecciona Enviar enlace de transferencia.

Hecho esto, recibirás un correo electrónico con un enlace que te permitirá completar la transferencia a la nueva tienda. A través de este enlace del correo, tendrás que iniciar sesión en tu tienda nueva donde deseas configurar el dominio. De esta manera, el proceso de transferencia se completará con éxito y el dominio estará disponible en tu nueva tienda de Shopify como si lo hubieras adquirido en la misma. Nota: Una vez que se acepte la transferencia del dominio, esta puede tardar hasta 24 horas en completarse.

Dime, ¿podrías confirmarme si has podido completar esta acción en la tienda donde adquiriste originalmente el dominio? Si no es así, ¿podrías confirmarme si actualmente tienes acceso a la misma? En caso de que la tienda se encuentre cerrada, puedes optar por reactivar la suscripción iniciando sesión en la misma. Cuando completes la transferencia, puedes optar por cerrar la tienda definitivamente y solicitar un reembolso.

Como alternativa, si la cuenta está cerrada; también puedes escribir a nuestros especialistas para solicitar la reactivación temporal de la tienda donde adquiriste el dominio. Para ello, puedes escribir a través del Centro de Ayuda haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify. Esto te permitirá iniciar sesión en la tienda donde compraste el dominio y contactar con nuestros especialistas para solicitar la apertura temporal de la tienda. Escribir por este medio se debe a que necesitaremos acceso a tu cuenta para proceder.

Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?