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Cobro de Dominio

ajrivera
Visitante
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Hola, he comprado un dominio con shopify y al final pues he cerrado por completo la tienda. Se me cobrara nuevamente el dominio una vez transcurra el año o no habra problema ya que cerre la tienda?

Gracias. 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2237 497 316

Hola, @ajrivera:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que has comprado un dominio a través de tu cuenta de Shopify. Sin embargo, finalmente has optado por cerrar la tienda y te gustaría saber si la suscripción anual de registro del dominio se volverá a cobrar, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, he de informarte de que cuando una tienda se cierra completamente, la renovación del dominio se desactiva por defecto. Ahora bien, siempre recomendamos comprobar que la renovación automática se ha deshabilitado a través de la sección Configuración > Dominios > Renovación automática en el panel de control. De esta forma, te asegurarás de evitar cargos inesperados. Te dejo un enlace con información sobre cómo desactivar la renovación automática.

 

Si ya has procedido con el cierre de tu tienda, puedes seguir dos formas distintas para hacer esta comprobación. Por una parte, puedes optar por reabrir la tienda y acceder a la misma para asegurarte de que se ha desactivado dicha renovación automática. Por otra parte, puedes escribir directamente a nuestros especialistas de soporte para que confirmen esta información por ti.

 

El hecho de escribir a nuestros especialistas se debe a que necesitaremos acceder a tu cuenta para dar respuesta a esta cuestión. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, el hecho de escribirnos a través de uno de nuestros medios de soporte directo, nos permitirá entrar en tu cuenta y revisar esto. Para ello, visita este enlace e inicia sesión para crear una solicitud de atención al cliente.

 

Nota: Recuerda que también puedes optar por transferir tu dominio con otro proveedor de hosting si quieres seguir manteniendo la propiedad del mismo. Para ello, te dejo un enlace a nuestra documentación que explica al detalle cómo transferir un dominio de Shopify a otro proveedor.

 

Mientras tanto, me pregunto si existe un motivo por el que hayas decidido cerrar tu tienda de Shopify. Dime, ¿tras echar un vistazo a nuestra plataforma has visto que nuestras herramientas no se adaptan a tus necesidades actuales? Si es así, ¿hay alguna cuestión específica que hayas echando en falta o que mejorarías? Agradecería cualquier tipo de feedback sobre tu experiencia.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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