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DOMINIO

RESUELTAS
JmMoyano
Nuevo miembro
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Hola
buenas tardes amigos,  el día de  hoy recurro a ustedes en busca de una solución a un problema que tengo en mi tienda, les explico : compré mi dominio por shopify y lo confirme por correo, luego lo puse como principal pero cuando busco la tienda con el dominio comprado no carga, apararece error en el buscador como que si el dominio no estuviera conectado con la tienda , coloco el dominio por defecto que te da shopify y si aparece, el dominio es: www.firenzedeco.ec

 

 



no he tocado nada más, por favor que alguien me ayude o si sabe como puedo resolver esto. ya mandé mensaje a shopify pero no responden aún.

Muchas Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1114 382 159

Éxito.

Hola, @JmMoyano:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que has adquirido un dominio a través de Shopify y lo has establecido como principal. Sin embargo, al acceder a la página web, esta no carga correctamente, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, acabo de acceder a la página web de tu tienda a través de la URL que has compartido y me alegra informarte de que esta ha cargado a la perfección. De igual forma, he revisado la configuración DNS del dominio a través de "who.is" y veo que los registros apuntan correctamente a Shopify. Dime, ¿podrías confirmarme si se ha solucionado el problema y también puedes acceder? Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestran estos registros:

 

RALCCGfZ09amytBFiRhw3KI2S.png

 

Dicho esto, es importante tener en cuenta que cuando se configura y se verifica un dominio por primera vez; es posible que estos registros DNS tarden hasta 48 horas en configurarse completamente. Para evitar esto en futuras ocasiones, si ves que tu tienda no carga correctamente, te recomendaría restablecer la configuración DNS; ya que es muy probable que así se solucione esta cuestión. Para restablecer los DNS de tu dominio puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Dominios.
  2. Haz clic en tu dominio de Shopify.
  3. Selecciona Configuración del dominio > Editar configuración del DNS.
  4. Elige Configuración avanzada > Restablecer configuración del DNS.
  5. Haz clic en Confirmar.

 

Seguidos estos pasos, te habrás asegurado de que has restablecido la configuración de tu dominio y en un periodo de 48 horas volverá a cargar con total normalidad. Si esto no ocurre, lo ideal sería contactar con nuestros especialistas del equipo de soporte. Así, tendremos acceso a tu cuenta y podremos investigar más a fondo los motivos por los que esto ha ocurrido.

 

Por otra parte, al acceder a la página de tu tienda me he percatado de que no tienes un favicon. El favicon es una pequeña imagen cuadrada o logo que aparece junto a una dirección web. No hay duda de que agregar un favicon ayuda a potenciar la imagen de marca de tu negocio de cara a los clientes. Si lo deseas, podrás agregar el favicon a tu tienda a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar > Configuración del tema > Favicon.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿utilizas redes sociales para promocionar tu negocio? Si es así, ¿te interesaría añadir vínculos directos a tus perfiles de redes sociales directamente en tu tienda? ¿Realizas ventas a nivel nacional o también te dedicas a la venta a nivel internacional con tu tienda de Shopify?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1114 382 159

Éxito.

Hola, @JmMoyano:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que has adquirido un dominio a través de Shopify y lo has establecido como principal. Sin embargo, al acceder a la página web, esta no carga correctamente, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, acabo de acceder a la página web de tu tienda a través de la URL que has compartido y me alegra informarte de que esta ha cargado a la perfección. De igual forma, he revisado la configuración DNS del dominio a través de "who.is" y veo que los registros apuntan correctamente a Shopify. Dime, ¿podrías confirmarme si se ha solucionado el problema y también puedes acceder? Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestran estos registros:

 

RALCCGfZ09amytBFiRhw3KI2S.png

 

Dicho esto, es importante tener en cuenta que cuando se configura y se verifica un dominio por primera vez; es posible que estos registros DNS tarden hasta 48 horas en configurarse completamente. Para evitar esto en futuras ocasiones, si ves que tu tienda no carga correctamente, te recomendaría restablecer la configuración DNS; ya que es muy probable que así se solucione esta cuestión. Para restablecer los DNS de tu dominio puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Dominios.
  2. Haz clic en tu dominio de Shopify.
  3. Selecciona Configuración del dominio > Editar configuración del DNS.
  4. Elige Configuración avanzada > Restablecer configuración del DNS.
  5. Haz clic en Confirmar.

 

Seguidos estos pasos, te habrás asegurado de que has restablecido la configuración de tu dominio y en un periodo de 48 horas volverá a cargar con total normalidad. Si esto no ocurre, lo ideal sería contactar con nuestros especialistas del equipo de soporte. Así, tendremos acceso a tu cuenta y podremos investigar más a fondo los motivos por los que esto ha ocurrido.

 

Por otra parte, al acceder a la página de tu tienda me he percatado de que no tienes un favicon. El favicon es una pequeña imagen cuadrada o logo que aparece junto a una dirección web. No hay duda de que agregar un favicon ayuda a potenciar la imagen de marca de tu negocio de cara a los clientes. Si lo deseas, podrás agregar el favicon a tu tienda a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar > Configuración del tema > Favicon.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿utilizas redes sociales para promocionar tu negocio? Si es así, ¿te interesaría añadir vínculos directos a tus perfiles de redes sociales directamente en tu tienda? ¿Realizas ventas a nivel nacional o también te dedicas a la venta a nivel internacional con tu tienda de Shopify?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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