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Dominio

BRYAN151
Visitante
2 0 0

Hola comunidad. Hace unos días conecte un dominio existente. Este lo adquiri en GoDaddy pero lo migre a Hostgator, por cuestiones administrativas, ya que ahí realice mi Cpanel para crear mis e-mails personalizados.

 

Ahora que conecte el dominio a Shopify, no puedo acceder a mi Cpanel y menos al Webmail para revisar mis correos. ¿Esto a que se debe? y ¿Cómo podría solucionarlo?

 

Gracias por su ayuda

 
1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1615 145 194

Hola @BRYAN151

 

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que hace unos días conectaste tu dominio externo a Shopify, pero no puedes acceder a tu panel de control de Hostgator ni a Webmail para revisar tus correos, ¿verdad?

 

Antes que nada me gustaría preguntarte, ¿tienes acceso a la sección de dominios del administrador de tu cuenta en Shopify? ¿el problema se refiere solamente al acceso del panel de control en Hostgator y tus correos en Webmail? 

 

Si el problema está relacionado con el acceso al administrador de tu cuenta de Shopify, te pido el favor que nos proporciones más información sobre el error que presentas para poder revisar de qué se trata. 

 

Por el contrario, si el error se refiere al acceso a tu cuenta en los proveedores externos (Hostgator y Webmail), nuestro alcance de soporte es muy limitado ya que son plataformas independientes y no tenemos acceso a tu cuenta con ellos. En este caso, te recomendamos contactarlos directamente y solicitarles soporte en esto.

 

Por el momento te pregunto, ¿has presentado algún problema con la conexión del dominio? ¿tu página web está funcionando correctamente? 

Ann | Shopify 
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