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Dominio

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Alo1995
Visitante
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@emprendedores Recién compre mi dominio y me aparece un mensaje arriba que me dan 15 días para verificar el email el mismo ya estaba verificado también dice que en 24 horas me enviaran un email ya pasaron las 24 horas cuando le doy a reenviar email me sale error y solo me dieron 15 días para resolver si no suspenden la compra del dominio alguien que me ayude por favor 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2369 515 339

Hola, @Alo1995:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que recientemente has adquirido un dominio a través de Shopify. Con todo, te aparece un aviso que te solicita verificarlo por correo electrónico. Sin embargo, no has recibido el mensaje, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, es importante tener en cuenta que el proceso de verificación del dominio es un requisito tras adquirirlo. Te dejo un enlace con más información sobre verificar la información de registro de tu dominio. Dicho esto, veo que comentas que el dominio ya estaba verificado. En este caso, ¿podrías confirmarme si habías completado este proceso de verificación con anterioridad? Si es así, ¿pudiste verificarlo a través del correo que se envía directamente desde Shopify?

 

Si no has podido completar esta verificación porque no has podido localizar el mensaje en tu correo, te recomendaría revisar las carpetas de "spam" o "correo no deseado". También puedes filtrar la búsqueda por el término "Shopify" en el buscador de tu proveedor de correo. Esto se debe a que es posible que el proveedor marque el mensaje de verificación como un email promocional. 

 

Nota: si el correo electrónico que has introducido para verificar el dominio es un correo personalizado; por ejemplo, si posees "dominio.com" e introduces "info@dominio.com", el sistema no enviará el mensaje de verificación. En este caso, tienes que asegurarte de que has introducido una dirección con un proveedor de correo electrónico estándar en la información de registro.

 

Si, aun así, no logras localizar el correo de verificación y tampoco puedes reenviarlo correctamente desde el apartado de Configuración > Dominios en el panel de control, necesitaremos acceder a tu tienda para revisar con más detenimiento los motivos por los que está ocurriendo esto. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes contactarnos por uno de nuestros medios de soporte directos. Para ello, visita este enlace e inicia sesión en tu cuenta para poder contactar con nuestros especialistas.

 

Mientras se resuelve esta cuestión, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Qué tipo de negocio estás construyendo en nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página de tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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