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dominio

PORTUAYAMONTE
Visitante
1 0 0

no recibo el mensaje de validacion de dominio

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2212 494 315

Hola, @PORTUAYAMONTE:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que no has recibido el mensaje de verificación para el dominio de tu tienda de Shopify, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.

 

A modo de contexto, el sistema solo solicita verificar un dominio cuando se adquiere o se transfiere a la plataforma de Shopify por primera vez. En este caso, ¿podrías confirmarme si has comprado tu dominio directamente desde el panel de control de tu tienda o has optado por transferirlo? ¿El dominio aparece correctamente vinculado a través de la sección Configuración > Dominios de tu cuenta?

 

Si no has podido completar esta verificación porque no has recibido o podido localizar el mensaje en tu correo, te recomendaría revisar las carpetas de "spam" o "correo no deseado". También puedes filtrar la búsqueda por el término "Shopify" en el buscador de tu proveedor de correo. Esto se debe a que es posible que el proveedor marque el mensaje de verificación como un email promocional. 

 

Nota: si el correo electrónico que has introducido para verificar el dominio es un correo personalizado; por ejemplo, si posees "dominio.com" e introduces "info@dominio.com", el sistema no enviará el mensaje de verificación. En este caso, tienes que asegurarte de que has introducido una dirección con un proveedor de correo electrónico estándar en la información de registro.

 

Alternativamente, también tienes la opción de reenviar dicho correo desde el panel de control de tu tienda. Si accedes a la sección que te comentaba de Configuración > Dominios y haces clic sobre tu dirección de dominio, debería aparecer un botón para Reenviar el correo de verificación. Teniendo en cuenta las consideraciones que te comento, ¿podrías confirmarme si finalmente puedes verificarlo?

 

Si este no es el caso y sigues sin recibir el correo de verificación; necesitaremos acceder a tu tienda para revisar los motivos por los que está ocurriendo esto. Es posible que tu dirección tenga algún tipo de bloqueo que sea necesario revertir. Para poder proceder, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestro equipo de soporte acceder a tu cuenta y hacer las comprobaciones necesarias. Mientras se soluciona esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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