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Dominio

Victorferminn
Visitante
2 0 1

Hola buenas tardes, estoy tratando de verificar mi dominio, pero al darle clic en reenviar correo electrónico no llega el mensaje a mi correo para confirmar el dominio. He tratado desde ayer y aun no puedo. Ayúdenme por favor.

Supertiendadigital.com es mi dominio

3 RESPUESTAS 3

Teo
Shopify Staff
2284 505 326

Hola, @Victorferminn:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando verificar el dominio de tu tienda. Sin embargo, no estás recibiendo el correo electrónico para proceder, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

 

A modo de contexto, he de informarte de que se ha reportado un desajuste en los servidores de Shopify que está afectando directamente a la función de recibir correos de verificación de los dominios. Este error se está presentando en las cuentas de correo con una extensión de Gmail y Yahoo. Al hacer clic en Reenviar correo de verificación dentro de la sección Configuración > Dominios no se está completando la acción

 

Dicho esto, ¿podrías confirmarme si tu correo es de este tipo? Esto es, si tu correo cuenta con una extensión de Gmail o Yahoo. Si este es el caso, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores están al tanto de esta incidencia y están trabajando para poder solucionarlo en estos momentos.

 

Como alternativa, si cuentas con una dirección de correo diferente a Gmail o Yahoo; puedes actualizar la información de registro del dominio e intentar la verificación de nuevo. Me alegra informarte de que puedes llevar a cabo el proceso de actualización de la información de contacto del dominio a través de la misma sección de Configuración > Dominios. Esta página, haz clic en tu dominio y selecciona Configuración del dominio > Editar información de contacto. Te dejo un enlace sobre editar la información de un dominio.

 

Si actualmente no usas una dirección Gmail o Yahoo, pero sigues sin recibir el correo de verificación, ¿podrías confirmarme la extensión de tu correo electrónico que has registrado con el dominio? Entretanto, te recomendaría echar un vistazo de vez en cuando a la página de estado de Shopify. En cuanto se resuelva esta cuestión, nuestros especialistas pondrán una actualización al respecto en esta página.

 

En caso de que el error siga presente a lo largo de los próximos días; te recomendaría contactar con nuestros especialistas de soporte a través de nuestro Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify. Esto nos permitirá tener acceso a tu cuenta para que nuestros desarrolladores tengan más ejemplos sobre este error y cómo implementar una solución para resolverlo. Mientras revisas esta información, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda estás configurando? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Victorferminn
Visitante
2 0 1
Hola buen dia, hice lo que me indicaron y coloque un correo que no tenia ni
gmail ni yahoo. Pueden verificar si mi dominio esta verificado y es seguro?

Teo
Shopify Staff
2284 505 326

Hola, @Victorferminn:

 

Gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que finalmente has optado por actualizar la información de contacto para ingresar una dirección de correo con extensión diferente a Gmail y Yahoo. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente has podido recibir el correo de verificación correctamente en dicha dirección? En caso de que así sea, ¿has podido también completar este proceso de verificación?

 

Dicho esto, para revisar el estado actual de la verificación de tu dominio; necesitaremos acceso a tu cuenta. Puesto que los foros de la Comunidad son un espacio público. Desde aquí no tenemos acceso a cuentas o tiendas específicas, por motivos de seguridad y protección de datos. Por ello, será necesario que nos escribas desde el Centro de Ayuda para poder tener acceso a tu cuenta, como te comentaba en la respuesta anterior.

 

Escribir a través de este medio nos otorgará acceso interno a tu cuenta de Shopify. Así, podremos revisar el estado actual de verificación del dominio y ofrecerte una respuesta a esta cuestión. En este caso, para contactar con nuestros especialistas a este respecto, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

 

  1. Dirígete al enlace del Centro de Ayuda.
  2. Haz clic en Contacta con atención al cliente de Shopify.
  3. Inicia sesión en la cuenta en la que se basa tu consulta.
  4. Escoge un tema de discusión. Ej: Tienda online > Dominios > Otros.
  5. Selecciona la opción de Chat o Escribir un mensaje en la sección inferior.

 

Nota: Es posible que los métodos de contacto varíen según disponibilidad. Para facilitar este proceso, te dejo una captura de pantalla de cómo se muestran las opciones de contacto tras seguir los pasos que te comento:

 

 

Mientras te pones en contacto con nuestros especialistas para revisar el estado actual de la verificación del dominio, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda online con Shopify?

Teo | Social Care @ Shopify 
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