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Error al comprar domino en shopify

Leanid
Visitante
1 0 0

Por mucho que cambie la tarjeta y cambie el método de pago, me sigue saliendo este error. La tarjeta no está caducada y tampoco es falsa. he podido pagar el plan de Shopify, pero no me deja pagar el dominio. Si alguien sabe a que se debe, diganme como lo puedo solucionar. 

 

 

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3 RESPUESTAS 3

Javier
Shopify Staff
1823 476 235

Hola @Leanid

 

Gracias por ponerte en contacto. 

 

Solo para aclarar, puedes pagar tus facturas de Shopify (una única vez o de forma recurrente) usando las siguientes formas de pago:

 

  • Una tarjeta de crédito Mastercard, Visa o American Express válida
  • Una tarjeta de débito de marca compartida con Mastercard, Visa o American Express
  • Shopify Balance en algunas regiones;
  • PayPal en algunas regiones

Si te encuentras en Estados Unidos y has contratado el plan Shopify Plus, puedes usar un banco verificado.

 

¿Has verificado que tu tarjeta cumple estos requisitos? ¿Te has puesto en contacto con el banco de la tarjeta para verificar por qué el sistema de Shopify la está rechazando? 

 

Puedes revisar todas las respuestas en la lista de las preguntas sobre facturación.  

 

Por curiosidad, ¿tienes experiencia previa con el montaje y la gestión de una tienda en línea? 

 

Javier | Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

LuisRomero
Visitante
1 0 0

Hola, pudiste solucionar este problema, he intentado con 3 tarjetas diferentes y no me deja comprar el dominio

Ann
Shopify Staff
1775 154 204

Hola @LuisRomero,

 

Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que has usado tres tarjetas distintas para comprar tu dominio, pero no ha sido posible efectuar el pago, ¿verdad?

 

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿estás recibiendo el mismo error que comparten en este hilo o un error diferente? ¿Has podido pagar otras facturas de Shopify con una de esas tarjetas? 

 

Como explicó mi compañero Javier, para poder pagar tus facturas de Shopify es importante que tengas en cuenta las siguientes consideraciones:  

 

  • Las tarjetas débito, prepagadas o cuentas virtuales no son aceptadas.
  • Puedes usar una tarjeta de débito de marca compartida con Mastercard, Visa o American Express.
  • Puedes usar una tarjeta de crédito Mastercard, Visa o American Express válida.
  • PayPal se encuentra disponible pagar tus facturas en determinadas regiones.
  • Confirma con tu banco que tu tarjeta permita pagos recurrentes en USD, sea capaz de aceptar cargos en USD, y permita realizar compras en línea
  • Confirma que la tarjeta tenga fondos disponibles.
  • Verifica que la información de facturación sea exactamente igual a la información registrada en tu banco.

 

Si después de confirmar que estás usando un método de pago válido que cumple con todos los requisitos este continúa sin ser aceptado, te recomiendo contactar a tu banco para que te ayude a revisar cuál puede ser el problema. Adicionalmente, si quieres que ingresemos a tu cuenta para revisar cuál error arroja el sistema al intentar hacer el pago, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda

 

Por el momento, te comparto este enlace sobre las formas de pago para las facturas de Shopify, para que lo tengas de referencia. 

 

Con todo, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Ya terminaste de configurar los productos, envíos, métodos de pago, etc.? ¿Tienes planeada alguna campaña de marketing para el lanzamiento de la tienda?

Ann | Shopify 
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