FROM CACHE - es_header

Error con la compra del dominio

Guio
Visitante
1 0 0

Hola buenas,

alguien me podria ayudar. Tengo un problema con el dominio y es que lo he comprado (se me ha cobrado) a través de shopify pero no me aparece en la sección de dominios. Busco el dominio y me sale para comprarlo otra vez. Gracias.

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1479 450 186

Hola @Guio,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que has comprado un dominio recientemente a través de Shopify, pero no aparece como registrado y no puedes verlo en tu sección de dominios, ¿es así?

 

Antes que nada, ¿has comprobado en tu cuenta bancaria si se ha realizado el cargo por la compra del dominio? ¿Puedes ver esta compra en tu apartado de facturación de la tienda online?

Si no es así, puedes volver a intentar comprarlo y ver si se reproduce algún error al hacerlo. Si esto ocurre, ¿podrías enviarnos una captura de pantalla del error?

 

En caso de que sí veas el cargo en tu cuenta, pero no el dominio en tu sección de dominios, entonces lo mejor será que te pongas en contacto directamente con el soporte autenticado de Shopify para que puedan verificar el estado de tu cuenta, ya que desde los foros de la comunidad no tenemos acceso a los detalles de tu cuenta. 

 

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has terminado de configurar el tema y añadir tus productos? ¿Hay alguna otra cosa con la que podamos ayudarte?

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify