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Error de comprar un dominio

Eswin20
Visitante
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Al realizar el pago para comprar el dominio me dice" se ha producido un error al registrar ( nombre de mi página)"

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1780 154 204

Hola @Eswin20

 

Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al intentar comprar un dominio, ¿verdad?

 

Solo confirmar, ¿estás comprando el dominio a través de Shopify? ¿Qué método de pago estás usando para comprar el dominio?

 

En muchas ocasiones, este tipo de errores se deben a un problema con el método de pago que estás usando para comprar el dominio. Dicho esto, lo primero que te recomiendo es revisar que estás usando un método de pago válido y que cumple con estas condiciones para que el pago pueda ser procesado:

 

  • PayPal
  • Una tarjeta de crédito MasterCard, Visa o American Express válida.
  • Una tarjeta de débito de marca compartida con Mastercard, Visa o American Express.
  • Tu tarjeta de crédito debe permitir pagos recurrentes en USD, debe ser capaz de aceptar cargos en USD, debe permitir compras en línea y debe haber fondos suficientes.
  • Tarjetas débito, pre-pagadas o cuentas virtuales no son aceptadas.
  • La información de facturación debe ser exactamente igual a la información registrada en tu banco.

 

Si confirmas que tu forma de pago cumple con estas condiciones y si sigues presentando el problema, te recomendamos intentar realizar la compra del dominio utilizando otro método de pago y contactar a tu banco directamente para que te ayuden a revisar que puede estar sucediendo. 

 

Acá te comparto este documento con algunas preguntas frecuentes sobre facturación, para que lo tengas de referencia.

 

Adicionalmente, si necesitas que revisemos tu cuenta para confirmar si el problema está relacionado con un fallo en el procesamiento del pago o con algo distinto, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro Centro de Ayuda. Ten en cuenta que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, por lo que nuestro alcance de soporte es más limitado en estos casos.

 

Con todo, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Ya terminaste de configurar los productos, envíos, canales de venta y demás? ¿Dónde planeas vender tus productos?

Ann | Shopify 
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