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RESUELTAS

Error de seguridad al conectar dominio

davidmacabro
Visitante
1 0 0

Le conecte un dominio a mi pagina web directamente de Shopify y ahora aparece como que no es una web segura, no deja entrar a los clientes y de hecho a mi no me deja revisarla ya que Chrome me bloquea a pagina. Que puedo hacer para solucionar el problema? 

 

davidmacabro_0-1656527590076.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2234 496 315

Éxito.

Hola, @davidmacabro:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que recientemente has conectado tu dominio personalizado a tu tienda de Shopify. Sin embargo, aparece un mensaje que dice que la conexión no es segura cuando intentas acceder, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, el problema de la conexión segura está directamente vinculado con los certificados TLS o SSL en tu dominio. Puedes leer más acerca de esta cuestión en nuestro artículo sobre conexiones seguras a tu tienda de Shopify. En este caso, cuando conectas un dominio a tu tienda cambiando la configuración DNS del registro A y CNAME para que dirijan a Shopify, es posible que la emisión del certificado TLS o SSL pueda tardar en completarse hasta 48 horas.

 

Dicho esto, acabo de acceder a la página web de tu tienda y me alegra informarte de que este certificado de conexión segura ya se ha emitido con éxito. Esto es, actualmente el dominio de tu tienda cuenta con una conexión segura y con un certificado válido. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra dicho certificado TLS desde el navegador de Google Chrome:

 

ckvvU1sLjqvJabgAzfUnkouDK.png

 

Dime, ¿podrías confirmarme si ya te aparece la conexión de tu tienda como segura desde tu dispositivo? Si no es así, te recomendaría eliminar el caché y cookies del navegador o intentar acceder a tu tienda desde una ventana de incógnito. Esto se debe a que, en muchas ocasiones, los navegadores guardan información anterior de las páginas y no las muestran actualizadas.

 

Por otra parte, he tenido la oportunidad de revisar la tienda y permíteme felicitarte. Esta tiene un aspecto bastante profesional y pulido. Con todo, me he percatado de que no tienes un favicon. El favicon es una pequeña imagen cuadrada o logo que aparece junto a una dirección web. Puedes encontrar favicons en las pestañas del navegador, así como en las páginas del navegador que enumeran las direcciones web, como la página de favoritos. No hay duda de que agregar un favicon ayuda a potenciar la imagen de marca de tu negocio de cara a los clientes.

 

Podrás agregar el favicon a tu tienda a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar > Configuración del tema > Favicon. Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has tenido ya ventas con tu negocio? Si es así, ¿has pensado en desarrollar un plan de marketing para captar al mayor número de clientes objetivos posible? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2234 496 315

Éxito.

Hola, @davidmacabro:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que recientemente has conectado tu dominio personalizado a tu tienda de Shopify. Sin embargo, aparece un mensaje que dice que la conexión no es segura cuando intentas acceder, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, el problema de la conexión segura está directamente vinculado con los certificados TLS o SSL en tu dominio. Puedes leer más acerca de esta cuestión en nuestro artículo sobre conexiones seguras a tu tienda de Shopify. En este caso, cuando conectas un dominio a tu tienda cambiando la configuración DNS del registro A y CNAME para que dirijan a Shopify, es posible que la emisión del certificado TLS o SSL pueda tardar en completarse hasta 48 horas.

 

Dicho esto, acabo de acceder a la página web de tu tienda y me alegra informarte de que este certificado de conexión segura ya se ha emitido con éxito. Esto es, actualmente el dominio de tu tienda cuenta con una conexión segura y con un certificado válido. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra dicho certificado TLS desde el navegador de Google Chrome:

 

ckvvU1sLjqvJabgAzfUnkouDK.png

 

Dime, ¿podrías confirmarme si ya te aparece la conexión de tu tienda como segura desde tu dispositivo? Si no es así, te recomendaría eliminar el caché y cookies del navegador o intentar acceder a tu tienda desde una ventana de incógnito. Esto se debe a que, en muchas ocasiones, los navegadores guardan información anterior de las páginas y no las muestran actualizadas.

 

Por otra parte, he tenido la oportunidad de revisar la tienda y permíteme felicitarte. Esta tiene un aspecto bastante profesional y pulido. Con todo, me he percatado de que no tienes un favicon. El favicon es una pequeña imagen cuadrada o logo que aparece junto a una dirección web. Puedes encontrar favicons en las pestañas del navegador, así como en las páginas del navegador que enumeran las direcciones web, como la página de favoritos. No hay duda de que agregar un favicon ayuda a potenciar la imagen de marca de tu negocio de cara a los clientes.

 

Podrás agregar el favicon a tu tienda a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar > Configuración del tema > Favicon. Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has tenido ya ventas con tu negocio? Si es así, ¿has pensado en desarrollar un plan de marketing para captar al mayor número de clientes objetivos posible? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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