Hola, @Morillo:
Gracias por escribirnos y por las capturas de pantalla. Entiendo que has realizado inversiones en la página que nos compartes y no puedes retirar el dinero, ¿no es así? Será un placer arrojar luz sobre esta cuestión.
Antes de nada, cabe mencionar que Shopify es una plataforma de comercio electrónico con la que puedes construir una tienda en línea. Nuestros servicios no se centran en ofrecer una plataforma o app de inversiones para obtener ingresos o ganancias. Te dejo un par de enlaces con más información:
En varias ocasiones; diferentes usuarios han reportado un servicio externo fraudulento que emplea el nombre de Shopify de manera ilegítima. Las actividades que proponen estos servicios fraudulentos se corresponden con los que no compartes. Esto es, hacer inversiones, completar tareas, etc.
En este caso, ¿tienes acceso a la URL de dicha plataforma? ¿Cuentas también con información adicional o capturas sobre cómo se muestra dicha herramienta aparte de las que nos compartes? Si es así, lo ideal sería contactar con nuestro equipo de seguridad a través de safety@shopify.com. En tu mensaje, puedes incluir la mayor información sobre la plataforma. Así, nuestros especialistas podrán iniciar una investigación.
Por norma general, se recomienda no usar o introducir datos personales en este tipo de aplicaciones, por motivos de seguridad. Puesto que ya has hecho inversiones, lo ideal sería contactar con el proveedor de pago para recuperarlos. Desde allí, pueden buscar una alternativa para reclamar estos pagos y poder tenerlos de vuelta. También se recomienda acudir a las autoridades locales con información al respecto. Entiendo que esta no es la situación ideal. Sin embargo, espero que puedas recuperar el dinero con estas alternativas.
Teo | Social Care @ Shopify
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