Instagram "baneó" my shopify

[paul_felmer]

Hola,  al intentar poner mi link de la tienda en Instagram, me dice que es malicioso y no me deja ni enviarlo por DM y es solo una tienda de ropa!
Al parecer, por algún motivo, mi URL quedó en una especie de Black List y no se como solucionar esto.  Alguna sugerencia?  gracias

[Teo · Accepted solution]

Hola, @paul_felmer:

Gracias por escribirnos. Entiendo que Instagram ha bloqueado el enlace de tu tienda de Shopify. Esto es, la plataforma no te permite postearlo o enviarlo por DM, ¿cierto? Será un placer arrojar luz sobre esta cuestión.

Tras revisar esta cuestión con detenimiento, he encontrado algunos enlaces externos en Google con artículos sobre los posibles motivos por los cuales Instagram puede bloquear un enlace. Estos artículos están en inglés. No obstante, puedes usar herramientas como el traductor de Google para mostrar el contenido en español si lo necesitas. Te comparto estos artículos para que puedas echarles un vistazo:

• Por qué Instagram ha bloqueado tus enlaces y cómo resolverlo.
• Bloqueos, prohibiciones y límites de Instagram.
• ¿Puede Instagram bloquear/limitar tus mensajes privados?

Dicho esto, cabe tener en cuenta que Instagram se trata de una herramienta externa a Shopify. Esto significa que tiene sus propias características, especificaciones y modos de funcionamiento externos a nuestra plataforma. En estos casos, se recomienda revisar las normas comunitarias de Instagram para verificar si las estás cumpliendo con tu cuenta. También te dejo un enlace de límites para enviar mensajes.

Dime, ¿has comprobado que tu cuenta y enlace cumplen con la normativa propia de Instagram? Si es así, ¿has probado alternativas para intentar enviar el enlace de tu tienda? Por ejemplo, con una herramienta de acortar enlaces como Bitly - Acortador de URL. También puedes probar a sustituir el enlace específico por otro diferente. Por ejemplo, un subdominio, una sección diferente de tu tienda, etc.

Si aun así, el problema persiste, lo ideal sería comunicarte directamente con el equipo de soporte de Meta para que puedan ofrecerte un mayor contexto sobre este bloqueo y los siguientes pasos a seguir para solucionarlo. Si usas la herramienta del canal de Meta en tu tienda de Shopify, me alegra informarte de que puedes escribir al equipo de soporte de Facebook e Instagram desde el propio canal. Para ello, selecciona el botón de Obtener ayuda dentro del mismo, rellena la información y comunícate con sus especialistas.

Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

[paul_felmer]

Hola @Teo ,

      Gracias por tu respuesta.  He intentado comunicarme con el servicio al cliente e Meta, pero ha sido imposible.  Lamewntebalemente no es como Shopify!   
     Intentaré la solución sugerida con el canal de ventas de Meta.

     Mi experiencia en Shopify hasta el momento ha sido excelente.

muchas gracias.

 Saludos!