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Mi dominio esta desconectado

andreasuarez
Visitante
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Hola buen día, el día de hoy mi tienda no esta funcionando correctamente, investigando, me encontré que no se encuentra conectado el dominio.

 

Pero el día de ayer, durante la noche todo estaba perfectamente funcionando.

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1548 455 191

Hola @andreasuarez,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que has tenido problemas con la conexión de tu dominio personalizado a Shopify, ¿es así?

 

Antes que nada me gustaría aclarar contigo si se trata de un dominio externo, ¿lo has comprado en un registrador de dominio de terceros?

¿Hace cuánto tiempo has conectado el dominio con Shopify? Si se trata de un dominio comprado en un registrador externo, ¿has seguido estas instrucciones para conectarlo?

 

¿Has realizado algún cambio en los DNS del dominio? ¿Qué valores figuran en tus registros A y CNAME? Si el dominio se ha desconectado, para volver a conectarlo quizás debas seguir las instrucciones de conexión manual y colocar los valores en estos registros que puedes ver aquí.

 

¿Podrías comprobar si se muestran los valores correctos? Si así, y el error sigue apareciendo, ¿podrías tratar de entrar en tu web después de haber limpiado el caché y cookies del navegador o a través de una ventana de incógnito y comunicarnos el resultado?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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