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No puedo comprar dominio por código postal de Bolivia

joseyanez96
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Hola a todos no pedo comprar un dominio por el codigo postal de Bolivia, hice la prueba con lo de cambiar a argentina poner 00000 y pasar de nuevo a bolivia, antes me funcionaba ahora le doy a guardar pero no guarda nada por mas que recargue la pagina me dice que si recargo se perderan los datos que no haya guardado que sin embargo guardé, gracias de antemano

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1109 382 159

Hola, @joseyanez96:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando adquirir un dominio a través de Shopify. Sin embargo, el sistema no está guardando correctamente el código postal en la propia configuración de la tienda, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando el sistema no te permite proceder con la compra de un dominio en Bolivia por la cuestión del código postal; desde aquí recomendamos cambiar dicho código postal de la tienda a cuatro dígitos con un cero. Esto es, 0000. Lo ideal en este tipo de situaciones, sería no modificar el país de la tienda, ya que este cambio puede repercutir en otras secciones.

 

Dicho esto, ¿podrías confirmarme si, en efecto, tienes acceso a la sección del código postal de tu tienda a través de la sección Configuración > Información de la tienda > Dirección > Editar? Si es así, cuando introduces un cambio en el código postal, ¿te aparece un botón en la esquina superior izquierda para guardar la información? En caso de que no aparezca este botón o no funcione correctamente, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador y dispositivo están actualizados.
  • Intentar desde un navegador o dispositivo diferentes.

 

Si tras aplicar estos consejos, sigues sin poder procesar la compra del dominio para tu tienda, sería de gran ayuda que me facilitases todos los pasos seguidos hasta llegar al error. También agradecería que compartieras conmigo capturas de pantalla de cómo se muestra el aviso de error durante la compra del dominio y durante el cambio de la dirección de tu tienda. De esta forma, podré revisar con más detenimiento junto con nuestros especialistas técnicos esta cuestión.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de tu tienda como deseabas? Si es así, ¿qué tipo de negocio estás creando? ¿Te dedicas actualmente a las ventas a nivel local, nacional o internacional?

Teo | Social Care @ Shopify 
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