Problema en dominio

[cellsphone19]

Adquirí un dominio en shopify WWW.cellsphone19.com. Cuando digito me parece que el dominio es inexistente. estoy a punto de abrir la tienda pero esto mi limita.

[Teo]

Hola, @cellsphone19:

Gracias por escribirnos. Entiendo que has comprado un dominio en Shopify. Sin embargo, cuando accedes al mismo, este no carga correctamente, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, acabo de revisar la configuración DNS de tu dominio a través del portal de "who.is" y he podido comprobar que esta no está correctamente configurada. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra esta configuración DNS que te comento en dicho portal:

Como puedes observar, teniendo como base el artículo de editar la configuración del DNS de un dominio administrado por Shopify, faltan los registros A, CNAME, MX, TXT, etc. En este caso, para investigar más a fondo lo sucedido, ¿podrías confirmarme si tu dominio se muestra a través de la sección Configuración > Dominios del panel de control de tu tienda? Si es así, ¿puedes acceder a la configuración del DNS del mismo y restablecer los valores con base en esta guía?

Al restablecer los valores del DNS, el dominio se volverá a configurar y se restablecerá. Dicho esto, cabe también mencionar que si el dominio no muestra actualmente conectado a tu tienda de Shopify, podrás vincularlo de nuevo a través de la sección Configuración > Dominios > Conectar dominio existente. Así, podrás configurar el dominio en tu tienda y acceder a los registros DNS.

Ten en cuenta que cuando conectas un dominio o hacer cambios a la configuración DNS, es posible que estos tarden en aplicarse hasta 48 horas. Si ninguna de estas opciones sirve para solucionar el problema, sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra esta sección de Configuración > Dominios en tu tienda. También sería de gran ayuda si pudieras confirmarme si te aparece una factura por el dominio en la sección Configuración > Facturación.

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web? Si es así, ¿qué tipo de negocio estás creando? ¿Qué productos o servicios te gustaría ofrecer a los clientes?

[cellsphone19]

En la sección configuración de centro de control no aparece factura por
pago de dominio a shopify. Aparecen los pagos que debo hacer por concepto
de plan elegido; pero se expresa que debo hacer pagos recurrentes por un
monto de 19 dólares, cuando debo cancelar un dólar en cada uno de los dos
próximos periodos del plan; ello debido a la promoción de tre meses a un
dolar/mes que shopify hizo público.
Quiero manifestarle que el dominio adquirido a shopify quedó,
suficientemente, configurado como dominio principal. Yo no tenía ningún
problema para ir a mi dirección web. La falla ha sido observable
recientemente..

[Teo]

Hola, @cellsphone19:

Muchas gracias por la respuesta. Por una parte, en relación con la cuestión del dominio; acabo de acceder de nuevo al mismo y he podido comprobar que finalmente la tienda carga a la perfección. Dime, ¿te carga a ti también correctamente la página web? ¿Podrías confirmarme si has seguido los pasos de restablecimiento de los registros DNS y el problema se ha solucionado?:

Dicho esto, si has comprado el dominio en Shopify, pero no te aparece la factura a través de la sección Configuración > Facturación > Facturas recientes > Ver todas las facturas, te recomendaría contactar con nuestros especialistas del equipo de soporte. Desde allí, podrán confirmar si esta está correctamente emitida a tu tienda o podrán emitirla de nuevo si fuera necesario.

Por otra parte, en cuanto al próximo pago de la factura; es normal que no se muestre el descuento aplicado hasta que se emita el pago. Esto es, hasta que no se emita oficialmente la factura, no se aplicará el descuento con el que te registraste en Shopify. Dicho esto, si quieres confirmar que, en efecto, el descuento está aplicado correctamente a tu tienda. De nuevo te recomendaría contactar con nuestro equipo de soporte a través del enlace que te compartía anteriormente.

El hecho de contactar con nuestros especialistas de debe a que necesitaremos tener acceso a tu tienda para confirmar esta información. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico o cualquiera de nuestros medios de soporte alternativos. Cuando escribes a través de dicho enlace, autentificas tu cuenta y nuestros especialistas pueden acceder a la misma.

Mientras tanto, he estado echando un vistazo general a la configuración de la tienda y me he percatado de que no hay una favicon configurado. El favicon es una imagen que se muestra en el navegador cuando se accede a tu web. Si te interesa, puedes añadirlo siguiendo los pasos de esta guía. Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?