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Problema en el registro A

emerito
Visitante
1 0 0

El problema es que cuando agrego la  IP de Shopify 23.227.38.65  el sistema me dice El valor debe ser una dirección IPv4 válida. este problema lo tengo en el registro A

entonces por esta razon no me deja conectar mi dominio con  Shopify, pueden ayudar me por favor

 

Gracias

3 RESPUESTAS 3

Ann
Shopify Staff
1796 154 204

Hola @emerito,

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que al intentar conectar tu dominio ingresas el registro A correctamente, pero recibes un mensaje de error diciendo que la dirección IPv4 no es válida, ¿verdad?

 

Para tener más contexto quisiera preguntarte, ¿estás intentando conectar un dominio de un proveedor externo? ¿O compraste el dominio a través de Shopify? 

 

Si estás usando un dominio de un proveedor externo, nuestro alcance de soporte es más limitado, ya que no tenemos acceso a tu cuenta del proveedor de dominio. En estos casos, te recomendamos contactar al proveedor de dominio directamente y solicitarle soporte para conectar el dominio. Adicionalmente, coméntale que estos son los registros DNS que debes configurar en tu cuenta: 

 

  • El registro A debe apuntar a la dirección IP de Shopify 23.227.38.65
  • Apunta el registro CNAME con el nombre www a shops.myshopify.com

 

Si estás usando un dominio que adquiriste en Shopify, por favor envíanos una captura de pantalla del error que recibes y, si es posible, compártenos el nombre del dominio para poder revisarlo en detalle.

 

Por el momento, ¿dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿Qué tipo de productos planeas vender? ¿Ya has terminado de configurar las demás áreas de la cuenta?

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arceguay
Visitante
1 0 0

Buenas a todos.

Tambien tuve el mismo problema, no estoy seguro si es exactamente lo mismo, en mi caso ya estuvo funcionando todo correctamente la boutique, estaba funcionando bien, pero de repente no tuve mas acceso a la boutique, cada ves entraba decia: Bienvenido a la boutique.....(nombre de mi boutique..) y que la boutique estaba en construccion. 

Mucho extrano para mi puesto que ya estaba comenzando a hacer publicidad de mis productos, intenté entrar en contacto con ellos y es solo por chat..y hasta ahora no he tenido solucion, ahora buscando entré en este blog.

En este mismo instante he hecho estos cambios:

  • El registro A debe apuntar a la dirección IP de Shopify 23.227.38.65
  • Apunta el registro CNAME con el nombre www a shops.myshopify.com  como esta escrito alla arriba, espero que de resultado positivo, si es ese el caso les tendre informado, gracias. Arcenio.
laboutiquemag
Ann
Shopify Staff
1796 154 204

Hola @arceguay,

 

Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus comentarios. Entiendo que después de haber conectado tu dominio, estabas presentando problemas para acceder a la tienda. Sin embargo, has seguido las instrucciones que proporcionamos en el hilo anterior para configurar los registros DNS de tu dominio, ¿verdad?

 

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿conectaste un dominio de un proveedor externo o adquiriste el dominio a través de Shopify? Cuando dices que has contactado a soporte a través de chat, ¿te refieres al equipo de soporte de Shopify o al equipo de soporte del proveedor del dominio? ¿Aún no has recibido respuesta? 

 

De acuerdo al nombre de la tienda que nos compartes en este hilo, ¿nos podrías confirmar si tu dominio es laboutiquemag.com? En caso de que tu dominio sea otro, por favor déjanos saber y compártenos la dirección URL para poder echarle una mirada.

 

Por el momento, estuve revisando el dominio laboutiquemag.com en la página de dominios pública "Who.is" y pude notar que aunque el registro A se encuentra configurado correctamente, aún no hay un registro CNAME configurado. Así mismo, confirmé que el dominio es de un proveedor externo. Te muestro una captura de pantalla: 

 

 

Dicho esto, si este es el dominio de tu tienda, te recomiendo ingresar nuevamente a tu cuenta del proveedor de dominio y configurar de nuevo el registro CNAME. Si tienes dudas o dificultades con esto, te sugiero contactar al proveedor del dominio directamente, ya que ellos pueden acceder a tu cuenta y prestarte soporte con la configuración. Te dejo este enlace donde puedes consultar más información acerca de cómo conectar un dominio externo a Shopify.

 

Por el momento, ¿cómo van el resto de cuestiones en tu tienda? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio a corto y largo plazo?

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