PROBLEMAS CON DIRECCION URL

[VICTOR79]

Hola amigos de Shopify, consulta

¿Por qué cada vez que se quiere ingresar a mi tienda www.shipishipishop.com no se puede ver mi tienda en Shopify?

No puedo promocionar mi cuenta así.

gracias

atte

Victor79

[Teo · Accepted solution]

Hola, @VICTOR79:

Muchas gracias por escribirnos y por compartir la URL de tu tienda. Acabo de acceder a esta y veo que hay un error a la hora de cargar el contenido de tu página web. Actualmente, el error que aparece dice "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN", ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, ¿podrías confirmarme si has adquirido el dominio directamente en Shopify o lo has transferido o conectado desde un proveedor externo? La principal diferencia entre transferir y conectar un dominio es que; cuando lo transfieres, tú controlas todos los aspectos de este a través de tu cuenta de Shopify. Cuando lo conectas, el proveedor sigue siendo el propietario y responsable de la configuración del mismo. A continuación, te dejo unos enlaces al Centro de Ayuda de Shopify con la diferencia entre los distintos tipos de acciones con un dominio:

• Comprar un dominio
• Transferir un dominio
• Conectar un dominio

Dicho esto, cuando aparece un error del tipo "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN", significa que los registros CNAME o A de la configuración DNS del dominio no se han implementado correctamente. De hecho, acabo de revisar la propia configuración DNS de tu dominio y me he percatado de que, en efecto, actualmente no tiene un registro CNAME configurado. Te dejo una captura de pantalla:

Para que un dominio funcione a la perfección en Shopify; este debe de tener un registro CNAME que apunte a "shops.myshopify.com". Si has comprado o transferido tu dominio a Shopify; me alegra informarte de que podrás configurar o restaurar el registro CNAME desde el panel de control de tu tienda de Shopify. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Dominios > Gestionar > Configuración DNS > Registro CNAME > Acciones > Restaurar. Dime, ¿podrías confirmarme si te aparece esta sección en tu cuenta de Shopify? Si no es así, sería de gran ayudar que me facilitases una captura de cómo se muestra dicha sección en tu tienda en estos momentos.

Si has conectado tu dominio desde un proveedor externo; podrás configurar dicho registro CNAME a través de tu cuenta con el proveedor de dominios. Si no encuentras esta opción, te recomendaría contactar directamente con el equipo de soporte de tu proveedor de dominio. Desde allí, podrán ofrecerte los siguientes pasos a seguir para configurarlo o incluso es posible que ellos hagan esta configuración por ti. Nota: recuerda que cuando modificas la configuración del DNS de un dominio, es posible que los cambios tarden hasta 48 horas en implementarse con éxito.

Mientras se soluciona esta cuestión con el dominio, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?