Problemas Con Dominio Comprado En Shopify

[Aitana_Muñoz]

Hola:)

Hoy me llego este mensaje de que tengo problemas con mi dominio y no se como solucionarlo.

He mirado la respuesta a esta consulta de otra persona pero no me sale lo de CAA ni lo de registros NS o "nameservers". Lo de CNAME creo a verlo solucionado.

Mi dominio lo compre directo con Shopify. ¿Qué más información necesitáis para poder ayudarme? 

Gracias de antemamo.

[Val]

Hola @Aitana_Muñoz,

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo, has visto un mensaje en tu panel de administrador que indica ciertos errores en el dominio, ¿es así?

Antes que nada, ¿has completado la configuración del CNAME? Asegúrate de que en el "nombre" de este registro sea solo "www".

En caso de que hayas llevado a cabo este cambio, pero sigues viendo el error, te recomiendo contactar directamente al equipo de soporte autenticado, ya que desde los foros de la comunidad no tenemos las herramientas para ver los detalles de tu cuenta y comprobar si todo está correcto.

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has publicado ya la web y añadido tus productos? Si es así, ¿cómo estás viendo tus ventas?

[Aitana_Muñoz]

Hola 🙂

Casi desde que compramos el dominio con vosotros salía está notificación y
aún sigue (imagen adjuntada a este mensaje). Y ahora nos ha salido la
notificación que he comentado en el mensaje anterior. Que yo sepa hice
todos los pasos, es más en ningún momento nos ha dado error para que la
gente nos encuentre.

¿Me podéis ayudar a arreglarlo o debo contactar con Soporte Autenticado?

Gracias, un cordial saludo.

[Val]

Muchas gracias por tu respuesta @Aitana_Muñoz, y por confirmar dónde has comprado el dominio.

En este caso, como se trata de un dominio comprado a Shopify, sí te recomiendo acercarte al soporte autenticado a través del enlace anterior, ya que desde ahí sí tendrán acceso a los detalles de tu dominio.

Entiendo que los clientes no tiene problemas para entrar en la tienda y navegar, lo cual es estupendo, ya que puedes seguir trabajando mientras el equipo busca el posible origen del problema.

A este respecto, ¿cómo ves el tráfico a la web? ¿Has empezado a promocionar la tienda? Si ya has empezado a recibir visitas y ventas, echa un vistazo a algunos consejos para mejorar la tasa de conversión.

No dudes en volver a mandarnos un mensaje si tienes cualquier duda.