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problemas con mi dominio comprado en shopify

modarlet
Nuevo miembro
4 0 0

Hola buen día, 

Hoy me llego este mensaje de que tengo problemas con mi dominio y no se como solucionarlo, quisiera ayuda por favor.

Mi dominio lo compre directo con Shopify, soy de Chile.

 

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1541 454 191

Hola @modarlet,

 

Muchas gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas, entiendo que recientemente has comprado un dominio personalizado y has recibido un mensaje relacionado detallando algunos aspectos del mismo que debes revisar.

 

Comentas que has comprado el dominio directamente a través de Shopify, ¿es así? ¿Has visto este mensaje directamente en el panel de administrador de Shopify o lo has recibido a través de email?

 

En caso de que hayas comprado el dominio directamente desde Shopify, tendrás acceso al apartado de DNS del mismo.

 

Entra en tu panel de administrador de Shopify, busca "Configuración" y luego "Dominios". Dentro de este apartado, busca tu dominio y haz click en la opción de "gestionar" o "configuración del dominio".

En este apartado deberías poder ver una opción para ver o editar tus registros DNS.

 

  • En primer lugar, encuentra el registro llamado CNAME y cámbialo para que corresponda con el dato que se muestra en el mensaje.
  • Luego busca tu registro CAA y asegúrate de que haya uno para cada uno de estos dominios: letsencrypt.org y globalsign.com, y revisa que estos registros no contengan comas no otros caracteres especiales.
  • Por último, busca tus registros NS o "nameservers" y dinos a qué valor corresponden.

 

Si no ves las opciones de gestión de DNS en tu apartado de Dominios de Shopify, ¿es posible que hayas comprado el dominio a través de otro proveedor y lo hayas conectado a Shopify?

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estás empezando con la configuración o ya tienes la tienda lista para ser lanzada? ¿Has pensado en las estrategias de promoción que usarás?

Val | Social Care @ Shopify 
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