Redireccionamiento

[masalladelcrime]

Hola,

Al crear la tienda y lincharlo con mi dominio de Godaddy ya no existe mi página we sino que siempre redirígeme a Shopify.

Yo lo que quiero es poner un enlace desde mi web a Shopify y no que cada vez que pongo mi dominio me lleve a Shopify porque ahora mi dominio es como si no existiera. No tengo una tienda, tengo una web de podcast pero quiero iniciar en el merchandising.

Es decir, mi web masalladelcrimen.com ahora ha pasado a ser masalladelcrimen.shopify.com.

Alguien sabe cómo puedo solucionar esto?

Gracias.

[Teo]

Hola, @masalladelcrime:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que has creado una tienda de Shopify y has vinculado tu dominio externo. Sin embargo, la apariencia y el contenido de tu página se ha modificado completamente bajo la apariencia de Shopify, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, cuando usas el canal de la tienda online y vinculas un dominio a tu cuenta de Shopify; el comportamiento esperado de la plataforma es mostrar la plantilla que tienes configurada a través de la sección Tienda online > Temas. Esto es, no hay una forma o configuración nativa para mostrar el contenido de una página web externa cuando esta se conecta a Shopify. En su lugar, el sistema redireccionará directamente al diseño del tema configurado.

Por tu mensaje, entiendo que quieres mantener el diseño de tu página web actual y agregar una sección para vender tus productos de merchandising, ¿cierto? En este caso, me alegra informarte de que Shopify cuenta con una herramienta alternativa que puede adaptarse de mejor manera al tipo de configuración que quieres implementar. Esta herramienta es el botón de compras.

Como se menciona en nuestra documentación, los botones de compra sirven para agregar productos a tu sitio web externo. Con esta herramienta, podrás mostrar imágenes, descripciones y precios de productos en tu página web externa, sin necesidad de vincularla a Shopify. Al mismo tiempo, los clientes podrán comprar tus productos sin necesidad de que salgan de tu sitio web. A continuación, te dejo algunos enlaces a nuestra documentación con más información:

• Agregar el canal del botón de compras
• Crear un botón de compras en Shopify
• Preguntas frecuentes sobre el botón de compras

Nota: Si esta herramienta se ajusta a la configuración que buscas, me alegra informarte de que no será necesario tener el canal de la tienda online que te comentaba más arriba. Si el principal objetivo es vender los productos en tu página externa, puedes optar por usar el plan de suscripción de Shopify Lite. Este plan es más barato que los planes estándar de Shopify y está ideado para cualquier persona que quiera vender productos sin necesidad de mantener la tienda online.

Por otra parte, si esta configuración que te comento no se ajusta a tus necesidades actuales, ¿podrías darme más información sobre el tipo de configuración de página web que te gustaría tener? Dicho esto, ¿en qué país está tu tienda y a qué países te gustaría vender tus productos?

[masalladelcrime]

Hola Teo,

Me parece todo súper complicado y el hecho de que no haya atención telefónica ha sido lo que me ha llevado a eliminar mi tienda.

Confírmeme que es así porque me siguen llegando correos de ustedes y no quiero que me pasen ningún cobro.

Gracias

[masalladelcrime]

Por qué no envían emails confirmando la baja? No me gustaría que me pasaran ningún cobro, que estoy leyendo en foros que hay gente que, aún habiéndose dado de baja, les siguen cobrando.

Necesito que me confirmen que mi cuenta ya no existe y que no va a haber cobros adicionales. Y no me manden más manuales, por favor, que no tengo tiempo para eso.

Espero su respuesta.

Un saludo.

[Teo]

Hola, @masalladelcrime:

Gracias por la respuesta. Entiendo que la plataforma de Shopify puede parecer algo compleja al principio. Si cambias de opinión y decides volver a usar Shopify para vender tus productos, recuerda que dispones de la herramienta del botón de compras que te comentaba. Tras revisar cómo quieres que funcione tu negocio, con el botón de compras, podrás añadir tus productos directamente a tu página web externa para que los clientes puedan proceder con la compra.

Si consideras que Shopify no es la herramienta que mejor se adapta a tus necesidades y has eliminado la tienda, pero sigues recibiendo correos electrónicos; te recomendaría revisar que tu cuenta se ha cerrado completamente. Así, evitarás que se cobren cargos adicionales al método de pago vinculado a tu cuenta. Para ello, puedes iniciar sesión como lo harías normalmente.

Una vez que inicies sesión, pueden ocurrir dos escenarios diferentes. Por una parte, es posible que tengas acceso completo al panel de control y gestión propio de la tienda de Shopify. Si ocurre esto, significa que la tienda todavía sigue activa. Para poder proceder con la cancelación completa de la misma, puedes dirigirte a la sección Configuración > Plan > Desactivar tienda. Te dejo un enlace con más información sobre el proceso para cerrar completamente una tienda de Shopify.

Por otra parte, es posible que aparezca un mensaje que diga que la tienda está inactiva y te solicite seleccionar un plan de suscripción para proceder con la reactivación. Si ocurre esto, significa que la tienda se ha cerrado con éxito y que no se procederá a cobrar el plan de suscripción. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra este mensaje cuando una tienda se ha cerrado:

Dime, ¿podrías confirmarme si puedes iniciar sesión con tu cuenta? Si es así, ¿tienes acceso al panel de control de Shopify o te aparece un mensaje de que la tienda está desactivada? En cualquier caso, si prefieres que confirmemos cuál es el estado actual de la tienda. Puedes escribir a nuestros especialistas de soporte a través de este enlace. El hecho de escribir a través del enlace que te comparto se debe a que no podemos acceder, ni atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, por motivos de seguridad y privacidad.

Si tras asegurarte de que tu tienda está cerrada sigues recibiendo correos, ¿podrías confirmarme de qué tipo de correos se tratan? ¿Son correos sobre la gestión de la tienda o de publicidad? En caso de que se trate de correos promocionales de Shopify, ¿has revisado si en la parte inferior del cuerpo del mensaje aparece un botón que dice Darse de baja para dejar de recibirlos?

Entretanto, ¿hay alguna herramienta o función que hayas echado en falta en Shopify? ¿Cambiarías algo de la plataforma? Si es así, agradecería cualquier tipo de feedback para poder revisarlo y compartirlo con nuestros desarrolladores con el fin de mejorar y prosperar nuestros servicios.