FROM CACHE - es_header

¿Se pueden agregar 2 meta etiquetas a un mismo sitio web?

¿Se pueden agregar 2 meta etiquetas a un mismo sitio web?

Gustavo2021
Novato(a)
20 0 4

Hola, tengo un tema con mis dominios. En el caso de mi dominio es terminación .MX ( vende.mx) Sin embargo este no fue generado en Shopify originalmente sino que hicimos la migración a Shopify. 

 

Nuestro dominio está soportado en un servidor, y está redireccionado a Shopify. Por lo que nuestro administrador está como vende.myshopify.com y el dominio que ve la gente como vende.mx ( dominio principal). Por lo que todo direcciona al principal. 

 

El asunto es que Facebook nos pide agregar la etiqueta de verificación de negocio al dominio principal ( vende.mx) pero también está pidiendo verificar el subdominio que se usa como administrador ( vende.myshopify.com). 

 

¿Existe algún inconveniente si se agregan ambas etiquetas al mismo tema ( Theme.liquid)?

 

 

4 RESPUESTAS 4

Teo
Shopify Staff
2371 515 339

Hola, @Gustavo2021:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que actualmente cuentas con dos dominios en tu tienda. Un dominio externo y el estándar de Shopify. Con todo, te gustaría saber si es posible verificar ambos añadiendo sus respectivas meta-etiquetas al código, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que puedes completar esta acción sin problema alguno. Esto es, puedes añadir las meta-etiquetas de verificación generadas por el administrador comercial de Meta para proceder con la verificación de ambos dominios en tu tienda. Al añadir ambas etiquetas, Facebook las reconocerá dentro de tu tienda y podrá proceder con la verificación.

 

Como sabrás, puedes generar la etiqueta HTML de verificación desde el administrador comercial de Facebook. Para ello, puedes dirigirte a la sección Seguridad de marca > Dominios en tu cuenta del administrador comercial y añadir las direcciones de dominios que quieres verificar. Te dejo un enlace directo a la documentación de Meta con los pasos para verificar el dominio.

 

Una vez que tengas la meta-etiquetas HTML para la verificación, puedes añadirlas directamente al código de tu tienda. Recuerda que deberás pegar los códigos generados entre las secciones <head> y </head> de la tienda. Para ello, puedes seguir los pasos que te dejo a continuación:

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. Haz clic en los tres puntos.
  3. Selecciona la opción Editar código.
  4. Localiza la carpeta Diseño > Theme.liquid.
  5. Pega los códigos en la sección correspondiente.
  6. Guarda la configuración.

 

Hecho esto, puedes volver al administrador de Meta y, en la misma sección donde se generó el código, puedes hacer clic en Verificar dominio. Para ayudarte en este proceso, te dejo un enlace de la documentación de Shopify con información sobre cómo verificar tu dominio con Facebook y otra guía de Meta que explica el proceso de verificación del dominioCabe mencionar que antes de realizar cualquier cambio al código, es recomendable duplicar tu tema para crear una copia de seguridad. Así será fácil descartar tus cambios y comenzar nuevamente si fuese necesario. 

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. ¿Tu tienda ya está configurada de manera pública para los clientes? Si es así, ¿has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify? En este caso, ¿has podido analizar como van las estadísticas de sesiones, conversiones, ventas, etc. con tu negocio y Shopify?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Gustavo2021
Novato(a)
20 0 4

Hola Teo, muchas gracias por tu respuesta. Haremos la prueba esperando no genere ningún conflicto. 

 

En teoría estábamos trabajando más o menos bien hasta que se nos ocurrió implementar KueskiPay. Por alguna razón cuando se implementa, el sistema comienza a indicar que el pixel duplica los eventos y como resultado nuestras campañas dejan de funcionar. 

 

 

Teo
Shopify Staff
2371 515 339

Hola, @Gustavo2021:

 

Muchas gracias por la respuesta y confirmación de que vas a proceder con la verificación de ambos dominios de tu tienda, el personalizado y el estándar de Shopify. Si durante el proceso de añadir el código de verificación HTML de Facebook al código de tu tienda de Shopify te surge cualquier tipo de pregunta o consulta adicional, no dudes en hacérmelo saber. Será un placer poder ayudar.

 

Dicho esto, en relación con Kueski Pay; es importante tener en cuenta que esta herramienta se trata de una integración externa desarrollada por un proveedor a terceros. Esto significa que la integración cuenta con sus propios sistemas y modos de funcionamiento ajenos a Shopify. En este caso, es posible que Kueski Pay tenga algún sistema de seguimiento de eventos a través del píxel de Facebook. Por ese motivo, estos aparecen duplicados cuando un cliente accede a la web.

 

Para poder confirmar si Kueski Pay tiene una herramienta de rastreo a través del píxel de Facebook, te recomendaría contactar directamente con sus desarrolladores o equipo de soporte. Desde allí, podrán confirmarme si utilizan una herramienta con esta finalidad y podrán también confirmarte si es posible desactivarla para evitar que se dupliquen los eventos del píxel de Facebook. Desde la propia página oficial de Kueski Pay, encontrarás una sección de contacto dentro del menú inferior.

 

Si Kueski Pay te confirma que todo está correcto con su integración y que no hace uso del píxel de Facebook para rastrear los eventos, ¿podrías confirmarme que eventos específicos se están duplicando? ¿Te aparece algún tipo de mensaje de aviso dentro del canal de Facebook & Instagram dentro de tu tienda de Shopify? Si es así, ¿podrías enviarme una captura del mensaje específico? En cualquier caso, te facilito un enlace a la documentación de Meta con más información sobre cómo solucionar la cuestión del píxel duplicado de Facebook e Instagram en tiendas de Shopify.

 

Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Actualmente sigues trabajando con Kueski Pay o has optado por implementar una pasarela de pagos diferente en tu tienda? ¿Has podido configurar todas la secciones de tu página web con el diseño que deseabas?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Gustavo2021
Novato(a)
20 0 4

Hola Teo, en el caso de Facebook el error que les mandaba es solo que la integración con Shopify para la API ( Integración con socios) Llevaba desde la hora de la integración con KueskiPay de no recibir información por parte de Shopify. Al igual la interacción se fue a la mitad del alcance real y comenzó a aparecer en personas a las que no se seleccionan en la segmentación. 

 

Es Shopify en el canal de Facebook e instagram el que comienza a mandar el siguiente aviso: 

 

Corrige los eventos de pixeles duplicados para mejorar las estadisticas de tus anuncios

 

Tu pixel ( XXXXXXXXXX) envía eventos duplicados a meta: Para resolver el problema visita el servicio de ayuda. 

 

Esto ya se escaló con soporte en Shopify y también en Facebook y ambos no han podido encontrar un error. 

 

Como información adicional: Tuvimos que reinstalar el tema de shopify con un código nuevo y un pixel diferente. Ya que el pixel que se relacionó a KueskiPay seguía enviando el mismo error. 

 

Te agradezco de antemano tu ayuda.