Hola @Mabideas,
Bienvenido a la Comunidad de Shopify. Entiendo que quieres transferir tu dominio de Shopify a WordPress, ¿cierto?
Antes que nada quisiera preguntarte, ¿en qué estado se encuentra tu cuenta actualmente? ¿hace cuanto tiempo adquiriste el dominio?
Es importante que sepas que para transferir tu dominio a un proveedor externo, como es WordPress, el dominio debe haber estado registrado por un mínimo de 60 días que se cuentan a partir de la fecha de compra del dominio o de la fecha de los últimos cambios en los detalles del registrante.
Una vez confirmes que tu dominio es elegible para ser transferido y que tu cuenta se encuentra activa, debes desbloquear tu dominio de Shopify y proporcionarle al nuevo host un código de autorización de dominio. Este código se muestra en la página de información de tu dominio.
El proceso es muy sencillo y lo puedes hacer desde el administrador de tu cuenta, siguiendo estos pasos:
1. Dirígete a Configuración > Dominios.
2. Haz clic en el nombre de dominio que deseas transferir.
3. Haz clic en Transferir dominio > Transferir a otro proveedor.
4. Haz clic en Confirmar.
5. Para verificar la transferencia, debes indicar el código de autorización al nuevo proveedor.
Ahora, en caso de que tu cuenta se encuentre inactiva y no tengas facturas pendientes de pago, podremos otorgarte acceso temporal a la cuenta para que hagas la transferencia del dominio. De ser así, dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, es necesario que contactes a nuestro equipo de soporte por correo electrónico para que autentiquen tu cuenta y te ayuden con eso.
Por el contrario, si tu cuenta se encuentra congelada y tienes facturas pendientes de pago, para reactivarla es necesario que pagues el saldo pendiente más el cargo del nuevo ciclo de facturación. Una vez lo hagas, puedes ingresar al administrador y seguir los pasos que te detallamos arriba.
En este documento puedes consultar más información sobre cómo Transferir tu dominio fuera de Shopify.
Aprovecho para preguntarte ¿por qué quieres transferir el dominio fuera de Shopify? ¿estás teniendo algún problema con tu tienda o hay algo en lo que podamos ayudarte?
Ann | Shopify
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