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Verificacion dominio

luisc1
Visitante
2 0 0

buenas estoy tratando de verificar mi dominio y no me llega ningun correo, revise mi spam y todo. Pero no llega nada, mi dominio es tiendaluwen.com  spero su ayuda, gracias

 

3 RESPUESTAS 3

Teo
Shopify Staff
2272 503 324

Hola, @luisc1:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando verificar el dominio de tu tienda. Sin embargo, no estás recibiendo el correo, ¿cierto? Será un placer arrojar luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, he de informarte de que se ha reportado un desajuste en los servidores de Shopify que está afectando directamente a la función de recibir correos de verificación de los dominios. Este error se está presentando en las cuentas de correo con una extensión de Gmail y Yahoo. Al hacer clic en Reenviar correo de verificación dentro de la sección Configuración > Dominios no se está completando la acción.

 

Dicho esto, ¿podrías confirmarme si tu correo es de este tipo? Esto es, si tu correo cuenta con una extensión de Gmail o Yahoo. Si este es el caso, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores están al tanto de esta incidencia y están trabajando para poder solucionarlo en estos momentos.

 

Como alternativa, si cuentas con una dirección de correo diferente a Gmail o Yahoo; puedes actualizar la información de registro del dominio e intentar la verificación de nuevo. Me alegra informarte de que puedes llevar a cabo el proceso de actualización de la información de contacto del dominio a través de la misma sección de Configuración > Dominios. Esta página, haz clic en tu dominio y selecciona Configuración del dominio > Editar información de contacto. Te dejo un enlace sobre editar la información de un dominio.

 

Si actualmente no usas una dirección Gmail o Yahoo, pero sigues sin recibir el correo de verificación, ¿podrías confirmarme la extensión de tu correo electrónico que has registrado con el dominio? Entretanto, te recomendaría echar un vistazo de vez en cuando a la página de estado de Shopify. En cuanto se resuelva esta cuestión, nuestros especialistas pondrán una actualización al respecto en esta página.

 

En caso de que el error siga presente a lo largo de los próximos días; te recomendaría contactar con nuestros especialistas de soporte a través de nuestro Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify. Esto nos permitirá tener acceso a tu cuenta para que nuestros desarrolladores tengan más ejemplos sobre este error y cómo implementar una solución para resolverlo. Mientras revisas esta información, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda estás configurando? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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luisc1
Visitante
2 0 0

Hola Teo.

 

yo hice eso de crear otro correo, me hice un outlook, cambie el correo en mi configuracion de shopify, pero aun asi no me llega el correo, en el centro de ayuda me dijeron que era un problema global y que los desarrolladores estan buscando una solucion. Me dijeron que tenia que esperar a que se solucionara y que me avisarian por correo. Mi miedo es que si pasan los 15 dias esperando una solucion va a expirar mi registro de mi tienda y no me gustaria estar pagando dinero nuevamente por mi dominio, entonces mi consulta es quien me asegura que me ayudaran antes de esos 15 dias?

espero tu respuesta, gracias

Javier
Shopify Staff
1830 477 235

Hola @luisc1,

 

Gracias por tu respuesta. 

 

Solo para darte más contexto, ya que el registro del dominio es por un año completo para tu dominio la verificación es para verificar la conexión y la propiedad, pero dado que este es un problema fuera de tu control, no debería afectar la funcionalidad de tu dominio. 

 

De todos modos, si ya te pusiste en contacto con mis compañeros de soporte a través de correo electrónico o chat como Teo te había aconsejado a hacer, así que una vez que el incidente se resuelva, mis compañeros te informarán por correo electrónico y puedes confirmar la verificación. 

 

Si te queda otra duda en relación con Shopify, abre un otro hilo en estos foros y estaremos más que felices de responder.

 

Saludos, 

Javier | Shopify 
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