Account sospeso

[Fabiogemin]

Salve mi è stato sospeso il negozio.. può essere perché non munito di partita iva?

[Isabel]

Ciao @Fabiogemin,

Grazie per averci contattati, mi dispiace sapere che il tuo account sia stato sospeso, spero d’ essere ancora in tempo per poterti supportare; Per poterlo fare nel migliore dei modi, avrei necessità di un contesto più ampio: il problema sussiste? Quando mi scrivi che il tuo account è stato sospeso è perché hai ricevuto una mail o un avviso? Vorrei capire se il problema è tecnico o se ci sono in corso delle verifiche da parte di altri dipartimenti.

Quando hai riscontrato questo blocco? Spiegami meglio, quando inserisci le tue credenziali non hai accesso? Quindi non puoi fare il login o non hai la possibilità di ricevere i pagamenti? 

Quando scrivi nella barra di ricerca l’indirizzo del tuo dominio cosa vedi? Potresti inviarmi uno screenshot di ciò che appare? Potresti condividere qui l'URL del tuo sito? Sei sicuro di aver configurato in maniera corretta il tuo negozio Shopify? Proviamo a ripercorrere insieme i passaggi per accedere alla nostra piattaforma come riportato qui.

Hai verificato che le credenziali siano corrette? Hai più di una mail, collegata al tuo profilo Shopify? Prova a recuperare il tuo account attraverso questo link. Hai provato a ripristinare la password?

Per quanto riguarda la tua domanda, e la possibile connessione con il mancato inserimento della partita IVA, questa non è uno dei nostri requisiti al momento dell'apertura di un account, ma essendo la vendita un'attività commerciale, in Italia la legge non permette a dei privati senza partita IVA di poter generare dei profitti senza l'onere di pagarne le relative tasse. In generale, secondo la legge Italiana, se la vendita è organizzata e abituale è necessaria l’apertura della partita Iva, e questo succede ovunque, anche se si vende su altre piattaforme on line.

Ti invito ad approfondire l'argomento con un commercialista e/o un consulente commerciale, in quanto qui a Shopify non siamo in grado di fornire questo tipo di informazioni in materia fiscale.  Shopify non si ritiene in alcun modo responsabile per le attività che gli utenti svolgono e la modalità in cui queste avvengono, ecco i Termini e le Condizioni. In altre parole, noi garantiamo il servizio e non è un requisito per noi che tu abbia la partita IVA, ma partiamo dal presupposto che tu sia già in regola, informato ed in grado di operare secondo i termini di legge del paese da dove vuoi aprire la tua attività commerciale.

Se desideri approfondire il tema, abbiamo raccolto gli articoli su Adempimenti Legali nel nostro blog.

Mi dispiace se la mia assistenza risulta essere limitata ma per poter entrare nel tuo profilo e verificare le tue informazioni in maniera più approfondita, dovresti scrivere al nostro Team Supporto, attraverso questo form, infatti solo loro ed i nostri Experts hanno accesso a questi dati. Ti chiedo di verificare tutti questi dettagli e farmi sapere se il problema persiste, resto a tua disposizione.