Choix du pays de livraison

[Naloow]

Bonjour,

J'ai besoin d'une information que je ne trouve pas. Je souhaiterai, lors de la page de commande, au niveau des coordonnées de livraisons pouvoir livrer dans tous les pays. Pour cela j'ai créer dans les paramètres de livraison de mon back office shopify toutes mes zones de livraison avec les tarifs et les conditions. Cependant lors de la commande seul la zone France est proposé. Pourtant la petite flèche de la zone "pays/région" laisse paraître qu'il devrait y avoir le choix de toutes les autres zones en proposition...

Est ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'indiquer comment rajouter le choix de la zone de livraison.

Merci Beaucoup.

Laurent.

[Nass]

Bonjour @Naloow, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que seule la France est disponible sur la liste.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ? Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à ceux que vous viendriez d’ajouter par exemple ?
• Cela se produit-il sur une seule zone géographique, ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ?
• Par ailleurs, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous encore en phase de réflexion ?

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le produit en question est bien présent dans le profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

Sachez que tous les produits qui n’auront pas été ajoutés à un profil d'expédition en particulier seront regroupés par défaut dans le profil TARIFS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX. 

Si vous avez déjà défini un profil d'expédition personnalisé, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > … > Modifier un tarif :

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

[Iseult]

Bonjour,

moi ça n'a pas répondu à mon problème. j'ai le même problème que celui énoncé plus haut mais même après avoir faire toutes ces vérifications que vous avez dit, le problème persiste.

[Nass]

Bonjour @Iseult, et bienvenue également à vous sur le forum Shopify !

Si vous avez suivi les instructions indiquées dans mon précédent post, et que le problème persiste, l’une des autres raisons pouvant expliquer ce phénomène est que vos marchés internationaux ne sont pas activés. Afin de remédier à cela, rendez-vous sur Paramètres > Marchés > Autres marchés > International > Gérer :

Il suffira ensuite d’appuyer sur le bouton Activer :

Pourriez-vous essayer et me confirmer que cela répond à votre question ?

Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits vendez-vous ?