Bonjour @DESMONS,
Ce n'est décidément pas une situation des plus agréables et je vous remercie d'avoir partagé votre problème avec nous ici. Cette situation est bien étrange, mais, de notre côté, sur le forum, il n'y a pas de moyen de vérifier votre compte afin de comprendre la source du problème.
C'est pourquoi la seule solution pour vous est de communiquer avec notre assistance par email. Elle a les moyens de vérifier votre compte, étudier la situation en profondeur et même d'envoyer une requête à une de nos équipes spécialisées, comme l'équipe en facturation par exemple, si nécessaire.
Et comme vous n'avez plus accès à votre compte, à la page de contact ci-haut, cliquez plutôt sur le bouton ''Continuer sans se connecter''. Après avoir choisi votre choix de communication, assurez-vous de donner l'adresse email associée à votre compte ainsi que l'URL myshopify.com de la boutique en question, dans votre message, afin d'être bien authentifié. Vous pouvez aussi répondre simplement à l'e-mail déjà reçu de nos agents.
Je vous remercie de votre collaboration.
