Golpe

[Daiane32]

Realizei uma compra na loja Aurora-Store.myshopify.com e tive o dissabor de cair em um golpe. Realizei o pagamento e me dei conta que não tinha contato no suposto site e não tinha opção de acompanhar o pedido . Entrei em contato através do telefone que consta no CNPJ e a pessoa atendeu afirmando se tratar de um golpe. 

[Fran]

Olá, @Daiane32 

Lamento saber que isso tenha acontecido com você. A Shopify oferece as ferramentas necessárias para que pessoas com instinto empreendedor prosperem ao criar seus negócios. Infelizmente, há pessoas que tomam proveito de nossa credibilidade. Levamos esse assunto muito a sério e nossa equipe está constantemente revisando as lojas em nossa plataforma para garantir que os comerciantes sigam nossos termos de uso e, caso estejam agindo de maneira maliciosa, essas lojas são removidas da plataforma. É um processo contínuo, e nos esforçamos para combater esse tipo de operação o mais rápido possível.

Devo ressaltar que a Shopify é uma plataforma de construção de websites, por isso cada loja é totalmente independente e o pagamento das transações é intermediado por provedores externos. Isso significa que não possuímos acesso ao dinheiro das transações, nem às mercadorias vendidas nas lojas virtuais. Por isso, recomendo comunicar o seu banco ou o provedor de pagamento que processou a compra (Mercado Pago, PagSeguro, etc.), pois algumas instituições financeiras possuem mecanismos de proteção ao consumidor e poderão verificar quais opções estão disponíveis para lhe ajudar com esta situação. 

Até mais.