Ordine non visualizzato

[Cersavio]

Salve, vorrei sapere come mai sul mio business manager di Facebook vedo 1 vendita, mentre su shopify mi dice che sono a 0 vendite. Grazie

[Sofia · Accepted solution]

Ciao @Cersavio,

Grazie per averci scritto! Sono felice di poterti rispondere.

Se capisco bene, c'è una discrepanza tra i dati di Facebook e i dati di Shopify riguardo uno specifico ordine. 

Essendo Facebook un software di terze parti non posso fornirti assistenza in merito ma proverò a spiegarti come funziona la sezione Ordini su Shopify.

Dal pannello di controllo potrai visualizzare 1) tutti gli ordini 2) ordini preliminari 3) checkout abbandonati: 

Io non riesco ad avere accesso al tuo negozio per ragioni di privacy quindi ti consiglio di dare un'occhiata alla sezione sopra citata e investigare se l'ordine segnalato da facebook è un eventuale carrello abbandonato!

Prova ad eliminare eventuali filtri applicati!

Un altra sezione molto interessante da tener d'occhio è quella relativa alle Analisi da cui puoi ottenere report sulle vendite. Questa, ti sarà utile sia per la tua contabilità sia per le strategie di marketing. 

Qualora non fosse chiaro, ti prego di farmi sapere. Buon lavoro.