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ordini e spedizioni

bantindesign
Visitatore
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Salve, io dispongo di un sito web attraverso cui vendo vestiti. Sto riscontrando un problema con alcune spedizioni estere, il cliente dopo aver inserito i dati non riesce a concludere l'ordine poiché esce un messaggio di errore nel l'aver inserito i dati nonostante siano giusti. questo mi è successo con una cliente svizzera e una norvegese , mentre una canadese non ha avuto problemi a gestire l'ordine.

io ho attivato tutti i mercati quindi mi stavo chiedendo quale fosse il problema.

Grazie,

Viola Manzoni

1 RISPOSTA 1

Isabel
Shopify Staff
1067 512 144

Gentile @bantindesign

 

Grazie per averci contattati; Se ho ben capito, vendi abbigliamento e stai riscontrando problemi con le spedizioni a clienti “esteri” (dalla Svizzera e Norvegia nella fattispecie), ma non tutti, perché ad esempio con una cliente Canadese non hai avuto nessun problema. Non ho la possibilità dal mio dipartimento di visionare le impostazioni del tuo negozio, ma proviamo insieme a trovare una soluzione, facendo alcune verifiche in merito. Innanzitutto stai lavorando in dropshipping? Quale app stai utilizzando per poterlo fare? Assicurati che le impostazioni e politiche della app che stai usando non vadano in contrasto con quelle impostate su Shopify. Quale messaggio d’ errore appare? Uno generico o mi sai riportare il messaggio esatto, magari con uno screenshot allegato? 

Rivediamo insieme come Configurare le zone di spedizione e verifichiamo che siano corrette:

 

  • Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna. > Clicca su Gestisci accanto al profilo di spedizione a cui desideri aggiungere una zona di spedizione.
  • Accanto al gruppo di sedi dove desideri aggiungere una zona di spedizione, clicca su Crea zona di spedizione.> Inserisci un nome per la zona di spedizione. > Seleziona i paesi e le regioni che desideri facciano parte della zona.
  • Clicca Fatto. > Aggiungi tutte le tariffe desiderate per la zona, quindi clicca su Salva.

 

Per maggiori informazioni sulla configurazione delle tariffe di spedizione, consulta Configurazione delle tariffe di spedizione. Per evadere i tuoi ordini stai utilizzando Shopify Fulfillment Network? Vedi questo documento sugli errori piu’ comuni relativi all'indirizzo di spedizione. Prova a fare queste verifiche e se dovessi riscontrare ancora lo stesso problema non esitare a contattare il  Team Supporto per un’ analisi piu’ approfondita della situazione.

 

Leggo che ti occupi di abbigliamento, vendi abbigliamento nuovo o usato? Secondo una nostra indagine, le vendite online globali del settore fashion toccheranno la cifra record di 673 miliardi di dollari entro il 2023; In Italia, il volume delle vendite ha raggiunto 3,9 miliardi di euro nel 2020, con un trend in forte crescita nei prossimi anni. Leggi questo articolo tratto dal nostro Blog, sono sicura ti sarà utile. In generale, come consideri la tua esperienza con Shopify? Fammi sapere se posso fare qualcos'altro per te, resto a tua disposizione.

Isabel | Social Care @ Shopify
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