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Problème de ma boutique Shopify

Problème de ma boutique Shopify

Bernardino-12
Visiteur
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Bonjour. Depuis 2 jours j’ai un problème avec ma boutique Shopify. Quand je clique sur le lien ça ne s’ouvre plus et met <<le lien + is currently unavailable. Quand j’insiste, ça met un problème est survenu lors du chargement de cette page. Et après ça dit que mon compte n’est pas autorisé à consulter cette page. 
aidez moi je ne comprends pas pourquoi 

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1284 94 103

Bonjour @Bernardino-12,

 

J'ai quelques questions afin de cibler ce qu'il se passe.

 

  • Êtes-vous connecté à votre compte lorsque vous essayez d'accéder à la vitrine ou le message s'affiche lorsque vous recherchez sur le navigateur ? 
  • Que se passe-t-il lorsque vous vous connectez ? Est-ce à ce point-là que ça dit que votre compte n’est pas autorisé à consulter cette page ?
  • Avez-vous une capture d'écran ? 
  • Le comportement change-t-il suivant des étapes de dépannage ? 

Étapes de Dépannage
 

  1. Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  2. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  3. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

 

Si ça persiste, veuillez contacter l'équipe de soutien pour une assistance spécifique sur le compte. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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