Problèmes d'expédition de certains de mes articles

[Estelle1]

Bonjour tout le monde,

Je rencontre des difficultés certains de mes clients me disent qu'ils n'arrivent pas à terminer leurs achats sur mon site car l'article ne peut pas être expédier dans leur pays. Pourtant dans mes paramètres d'expédition j'ai choisis 3 Zones dont la FRANCE, l'UNION EUROPÉENNE, et le RESTE DU MONDE qui comprend (l’Asie, l’Amérique, l’Afrique et l’Océanie).
Je ne comprends pas d'ou vient le problème pouvez vous m'aider; et au niveau des taxes j'ai certains pays qui ne sont pas configurer ou je ne perçois pas de taxes, je ne peux pas les configurer je ne connais pas les réglementations. Cela pourrait poser un problème pour mes expéditions ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Cordialement,