probleme with login

[samarkt]

hey dear , we have a probleme ,  and we want to pay the forfaits and he don't want to login to the store , 

I need a solution ? thank you

[Armelle]

Bonjour @samarkt !

Je présume, par votre question et le fait que vous êtes sur notre forum français, que vous parlez cette langue et je vais donc, vous répondre en français. J'ai d'abord quelques questions afin de mieux vous aider. 

Premièrement, qu'est-ce qui vous empêche de vous connecter et de payer vos forfaits? Est-ce que vous voyez un message d'erreur? Si oui, veuillez nous la partager. 

Avant de retenter le paiement de forfaits, assurez-vous que votre carte réponde aux exigences de paiement de factures Shopify. Pour tout ajustement du type de carte crédit ou débit utilisée et vérification de ses fonds, contactez votre banque. 

Si votre méthode de paiement est bonne, mais que le problème persiste toujours, il faudra vérifier votre compte Shopify afin d'étudier la situation de plus près. Pour ce faire, il faudra contacter notre assistance par email ou chat.

Je reste à votre disposition pour toute autre question générale.