Réception de payement

[Napoléon]

Bonjour, 

Je viens d'effectuer ma première vente et je voudrai savoir par quel fournisseur est passé mon client.

Sur ma boutique on retrouve STRIPE et PAYPAL.

Comment savoir par le quel de ces deux moyens il est passé ? et combien de temps prend la réception du payement ?

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Napoléon et félicitations pour votre première vente!

Il est très simple de savoir par quel service de paiement le client a passé pour compléter sa transaction. Il vous suffit de vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et de cliquer sur Commandes > La commande en question.

À la page de la commande, défilez en bas au Calendrier et cliquez sur le message lisant ''Vous avez saisi un montant de X$ avec une carte X se terminant par ••X.'' OU ''Le prélèvement de X$ a été autorisé avec une carte X se terminant par •• X.'' Dans les deux cas, vous pourrez avoir l'information sur la transaction et la passerelle de paiement utilisée. 

Temps de réception du paiement

Lorsque la saisie du paiement (manuelle ou automatique) se fait, il y a un délai d'attente qui dépend de votre pays, votre banque et la passerelle de paiement utilisée. Sachez que les fonds de la première vente ont aussi tendance à prendre plus de temps  pour arriver à votre banque. Il est plus facile de comprendre ce délai si vous connaissez le traitement d'un paiement par carte de crédit. 

Pour avoir les délais attendus de Stripe et PayPal, vous devrez vous informer auprès de leur centre d'aide, puisque ce sont des services tiers. Voici les documents d'aide que je vous conseille de lire pour:

• Stripe (en anglais seulement): Saisie de paiements
• Stripe: Délai d'attente du premier virement sur Stripe
• PayPal: Combien de temps faut-il pour virer des fonds de mon compte PayPal vers mon compte bancaire ?
• PayPal: Je ne trouve pas l’argent que j’ai reçu. Où peut-il être ?

Et voilà! Sinon, comment va le traitement de cette commande? Est-ce que c'est vous qui vous occupez de l'emballage et de l'expédition?

[Napoléon]

Merci beaucoup je vais patienter dans ce cas ma vente a eu lieu hier à 20h30.

Concernant l'emballage et l'envoie c'est un tiers partenaire qui s'en occupe 😃

merci de la réponse !!