Bluetooth and wisepad

[Noichls]

Das Wisepad wird zwar von der POS-App erkannt, der Koppelungsvorgang endet aber immer mit einem Abbruch.

iPad6 mit iOS 16.6

auch das Koppeln über die BT-Einstellungen endet mit dem Hinweis, daß dieses Gerät inkompatibel sei?

Was nun??

[Gabe · Accepted solution]

Hey @Noichls 

Wir haben ein dediziertes POS Retail Team das das  👁️  kann. Um dir dabei behilflich zu sein, hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[Noichls]

War wahrscheinlich ein Hardware Fehler…

[Gabe]

@Noichls 

Ok gut zu wissen. Somit könnt ihr ggf. das Gerät an uns zurücksenden und mit einem neuen ersetzen.

VG,