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Gelöst

Bondrucker lässt sich nicht mit Shopify POS verbinden!

safi97
Neues Mitglied
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Schon seit Wochen versuche ich das Problem zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Mein Epson TM-M30 Bondrucker möchte sich einfach nicht mit der Shopify POS App verbinden lasse. Bluetooth hat er den in den Ipad Einstellungen kann ich mich mit dem Bondrucker verbinden. Auf der Shopify Hardware Seite sind die Drucker ausverkauft, für mich sowieso irrelevant weil ich aus Österreich bin und dorthin verschicken die nicht. Bin echt frustriert. Möchte gerne bei Shopify bleiben aber überlege gerade zu WooComerce zu wechseln. Kann man da irgendwie helfen oder ist meine Lage aussichtslos.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Finer
Shopify Expert
1996 415 713

Erfolg.

@safi97 wir verwenden den Star TSP143IIIBT Drucker und der funktioniert einwandfrei. Allerdings trifft das auch auf den Epson TM-M30II zu. Diesen verwenden Kunden von uns und bisher gab es keine Probleme.

 

Noch eine Frage:

handelt es sich bei dir um den Epson TM-m30 oder um den TM-m30II?

 

 

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

11 ANTWORTEN 11

Finer
Shopify Expert
1996 415 713

@safi97 ich habe hierzu nur ein paar Fragen und das aktuelle Set-up zu verstehen:

 

  • Das Ipad läuft auf dem Betriebssystem IOS 12.2 oder höher?
  • Der Bondrucker ist mit dem Ipad über Bluetooth verbunden (in den Einstellungen>Bluetooth  ,nicht in der Shopify POS App)?
  • Wenn du in der Shopify POS App unten rechts auf den grünen Punkt klickst, ist der BON-Drucker aufgeführt?

 

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safi97
Neues Mitglied
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1) Ja, ist ein Ipad Air (3.Gen) mit Softwareversion 15.2.1

2)Ja über Einstellungen>Bluetooth nicht über die App

3)Nein

Finer
Shopify Expert
1996 415 713

ok vielen Dank. 


Die klassischen Schritte:

  • Drucker an/aus,
  • Verbindung zu Drucker in IOS trennen & versuchen über POS App zu neu zu verbinden,
  • Shopify POS App deinstallieren/installieren,

hast du schon durchgeführt?

(Das soll kein Vorwurf, sondern einfach das Troubleshooting zu minimieren)

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safi97
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Ja alles ausprobiert, trotzdem funktioniert es nicht. Hier mal die Seriennummer des Bondruckers: X233000414

Finer
Shopify Expert
1996 415 713

Hast du die Einrichtung des Bon-Druckers in der Shopify POS gemacht (mit der Angabe, dass du es über Bluetooth verbinden willst)? Also unter "Hardware Einrichten"

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safi97
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Ja habe ich, geht leider auch nicht. 

Finer
Shopify Expert
1996 415 713

Hast du ein IPhone, bei dem du die Shopify POS App installieren kannst?

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safi97
Neues Mitglied
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Ja, funktioniert genauso nicht. Können Sie mal schauen ob der TSP650 (39481410) kompatibel ist, denn der wäre in 1-2 Tagen lieferbar.

Finer
Shopify Expert
1996 415 713

Erfolg.

@safi97 wir verwenden den Star TSP143IIIBT Drucker und der funktioniert einwandfrei. Allerdings trifft das auch auf den Epson TM-M30II zu. Diesen verwenden Kunden von uns und bisher gab es keine Probleme.

 

Noch eine Frage:

handelt es sich bei dir um den Epson TM-m30 oder um den TM-m30II?

 

 

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safi97
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Ok, das war wohl leider nur der TM-m30. Echt schade. Den TM-M30II hatte ich davor, der aber war ohne Bluetooth. Auch falsch. Könnten Sie mir beim Druckerkauf helfen? Bin echt am Ende langsam.

Finer
Shopify Expert
1996 415 713

@safi97 der Epson TM-m30II ist der mit Bluetooth. Insofern hätte dieser funktionieren sollen.

Derzeit kann ich dir nur den Drucker von Star empfehlen.

 

https://hardware.shopify.de/collections/receipt-printers-and-paper/products/bluetooth-receipt-printe...

 

Dieser ist aktuell (in DE) auf Lager – aber da die Produkte aus den Niederlanden verschickt werden, sollte das kein Problem darstellen.

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