Bondrucker wir nicht mehr gefunden

[stefan67]

Hallo,

wir haben einen Star Micronics TSP143U mit direkter lightning Verbindung zum I Pad seit Jahren problemlos im Einsatz. Seit gestern nachmittag wird der Drucker nicht mehr gefunden.

Woran kann das liegen?

- Star Micronics TSP143U ist seit Jahren über Lightning Kabelangeschlossen und funktioniert fehlerfrei

- Am 31.10.24 vormittags funktioniert der Bondruck 

- Am 31.10.24 nachmittags ist der Drucker im POS verschwunden und lässt sich nicht mehr installieren

[Nordalux]

Wende dich dazu direkt an den Shopify Support, hier scheint ein Softwarefehler vorzuliegen.

[Finer]

@stefan67 Wahrscheinlich habt Ihr das alles schon gemacht, aber ich frage trotzdem:

1. Ist die iOS-Version und die POS-APP Version auf dem neuesten Stand?

2. Lässt sich der Drucker via Bluetooth verbinden?

3. Drucker komplett vom Netz (auch Strom) genommen und wieder neu gestartet?

[stefan67]

Hi Finer, sorry für die späte Rückmeldung.

1: ja

2. Bluetooth unterstützt der Drucker leider nicht

3: ja

[VmA]

Hallo @stefan67 

Ich habe genau das gleiche Problem mit unserem Epson TM-m30II. Ich habe stundenlang mit dem US-Support Kontakt aufgenommen, aber immer noch keinen Erfolg.

Darf ich fragen, ob Ihr Drucker wieder funktioniert und wenn ja, wie das Problem gelöst wurde.