geschlossenen Kassenbericht korrigieren

[alexandra75]

Hallo Ihr,

Ich habe wohl aus versehen einen Betrag in vor dem schliessen der Kassen Sitzung falsch eingetragen und bestätigt.

Kann ich dies noch korrigieren. Ich habe einen hohen Betrag irgendwie eingegeben.

Gestern um 20:59

Alxxxxxx Buxxxxx

(Remote-Stopp)

Barzahlung hinzugefügt

xx.xxx.xx €

Bin mir aber sicher diese hohe Zahl nicht geschrieben zu haben.

Das Problem ist, das jetzt mein eigentlicher bar Kassenstand plus der hohe Betrag als summe dasteht.

Erwarteter Betrag in der Kassenschublade (richtiger Betrag + dieser hohe Betrag)

Kann ich dies korrigieren oder hat das keine Auswirkung.

Es stimmt halt jetzt nicht der wahre Bar Betrag der Kasse und der Erwartete (durch meine Fehlbuchung)

Kann jemand helfen?

Danke

[Gabe]

Hey @alexandra75 

Oh ich sehe einen Betrag von €30,000. Leider kann man das m. E. nicht mehr korrigieren da es sich um eine Einschränkung der POS-App handelt, dass man die Informationen der Tracking-Sitzung nicht bearbeiten kann. Du kannst versuchen die Sitzung zu stornieren/schließen und eine neue anfangen (funktioniert aber nur, wenn es der Beginn des Geschäftstages ist und noch keine Transaktionen verarbeitet wurden. 

Ansonsten auf der Quittung einen Vermerk hinterlassen, während dem Tagesabschluss ausdrucken.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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[alexandra75]

wenn ich nun eine neue Sitzung starte mit Bargeldentnahme 30.000 wäre das ok ? Oder ist das dann noch problematischer, wegen dem TSE Protokoll etc?

Oder fängt eine neue Sitzung eh bei 0.00€ wieder an.

Ist leider unser erster POS verkauf auf einer Messe. Sonst immer online

Danke für die Antwort

LG

[Gabe]

@alexandra75 

Oh kann ich nicht sagen und möchte hier keine falschen Rat geben wie du hoffentlich verstehen kannst. Kannst du das an unseren Support senden und die bitten das bei unserem Retail Team anzufragen?

VG,