Hey @zakuma
Wie sieht es heute aus? Wenn die folgenden Schritte nicht helfen dann sende uns bitte ein Ticket und auch die POS Logs (mehr dazu weiter unten).
Du hast also keinen Zugang zur Shopify POS App nach dem Wechsel aus dem Entwicklungsmodus. Hier etwas Troubleshooting und die dazugehörige Doku:
- Berechtigungen überprüfen: Nach dem Übergang von einem Entwicklungskonto zum Live-Konto, stelle sicher, dass die Berechtigungen korrekt gesetzt sind. Selbst wenn du der einzige Administrator bist, trotzdem überprüfen, ob das Konto die erforderlichen Berechtigungen hat, insbesondere die Berechtigung "Point of Sale Zugriff". Diese Berechtigung ermöglicht es, auf die POS-App zuzugreifen und Geräte einzurichten in den Einstellungen unter "Benutzer und Berechtigungen" (Shopify Help Center).
- POS Rolle und Rechte: Wenn der Shop von einem Entwicklungskonto auf ein normales Shopify-Konto umgestellt wurde, wurden möglicherweise administrative Rechte geändert oder entfernt. Insbesondere für die POS-App ist es wichtig, dass die Rolle die richtigen Rechten hat, um sich einloggen zu können. Wenn andere Apps oder zusätzliche Funktionen in der POS verwendet werden, stelle sicher, dass die entsprechenden Berechtigungen auch für diese Apps vergeben wurden (Shopify Help Center).
- Erneuter Login nach der Übertragung: Nach dem Übertragen eines Entwicklungsshops verliert normalerweise der Partner-Account alle Zugriffsrechte und der neue Shop-Besitzer muss sich mit einem vollständig berechtigten Admin-Account anmelden. Wenn der Shop in den Live-Betrieb geth, müssen alle App-Berechtigungen erneut überprüft und gegebenenfalls zugewiesen werden (Shopify Help Center).
- Software-Updates und Geräteanforderungen: Stelle sicher, dass die Shopify POS App und das Gerät die neuesten Firmware- und Software-Updates haben. Veraltete Software oder nicht unterstützte Betriebssysteme (z.B. ein Gerät das "jailbroken" ist) können dazu führen, dass der Zugang blockiert wird (Shopify Help Center).
Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, unseren Shopify-Support kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten, insbesondere wenn es um komplexere administrative Fragen oder technische Probleme geht.
Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉
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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
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Gabe | Social Care @ Shopify
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