Mastercard Zahlung wird nicht ausgezahlt

[DerZaunshop]

Der Kunde hat bestellt und mit Mastercard bezahlt. Die Buchung ist auch in den Transaktionen vom Oktober zu sehen. Aber das Geld wurde bislang nicht ausgezahlt. Hat jemand eine Idee woran das liegt?

Die Auslieferung der Ware erfolgte am 17.10. und wurde auch auf "Ausgeliefert" gebucht.

Der Auszahlungsmodus steht im Payment Plan auf "Täglich".

[Gabe · Accepted solution]

Hey @DerZaunshop 

Das wird unsere Finanzabteilung anschauen müssen. Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[DerZaunshop · Accepted solution]

Ich hoffe! Das werde ich morgen wissen. Es fehlte die Two-Step-Authentication, die für die Auszahlung laut Support zwingend erforderlich ist. 

[Gabe · Accepted solution]

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[Gabe]

@DerZaunshop 

Gab es eine Lösung?

VG,

[DerZaunshop · Accepted solution]

Ich hoffe! Das werde ich morgen wissen. Es fehlte die Two-Step-Authentication, die für die Auszahlung laut Support zwingend erforderlich ist. 

[Gabe · Accepted solution]

@DerZaunshop 

Ah super, und mehr dazu hier.

Das hilft auch andere die dasselbe Problem begegnen könnten.

VG,