Gentile @Filetto,
Grazie per aver condiviso con noi l’URL del tuo negozio, è un piacere vedere i risultati del tuo lavoro e la passione che hai messo nel costruirlo; I tuoi articoli sono direttamente prodotti da te?
Inizio col farti i complimenti per la qualità delle foto, sono veramente belle da vedere e fanno risaltare il prodotto, questo è molto importante. Ho avuto modo di navigare nel tuo negozio ed arrivare fino all’ acquisto, non ho avuto nessun intoppo, tutto liscio fino al checkout! Ho letto la pagina “About us” ed ho notato le icone dei social a piè di pagina, sono le prime cose che noto, sia come cliente che come operatore.
Ho notato che non hai suddiviso i prodotti in “Collezioni” ma hai deciso di riunire tutti i prodotti nella stessa pagina. Come mai questa scelta? E’ stata casuale o meditata? Nel caso volessi prendere in considerazione questo progetto, ti invito a leggere come organizzare la tua pagina prodotti e come creare delle Collezioni.
Ho notato che hai inserito il numero di telefono Whatsapp tra i contatti, hai mai pensato di dare la possibilità ai tuoi clienti di contattarti direttamente nella chat dal vivo con un popup super professionale, magari che fa capolino sulla Home in basso a destra? Leggi questo articolo su come WhatsApp Business cambia il modo di relazionarti con il cliente, dando un senso di fiducia e sicurezza durante l’ acquisto. Secondo le statistiche infatti la chat dal vivo è il metodo di comunicazione preferito dai clienti che contattano le aziende, con un tasso di soddisfazione superiore all’83%.
Una curiosità visto il prodotto particolarmente delicato e di “nicchia”, lo impacchetti in maniera particolare? Mi spiego meglio, hai mai sentito parlare di “Packaging design“? Sarebbe l’ arte di caratterizzare l’ esperienza del cliente con un pacchetto ideato su misura per lui, che dia subito l’ idea sulla qualità, che sia un marchio distintivo del tuo prodotto. Vedi questo articolo interessantissimo.
Dal mio dipartimento, non ho modo di esaminare le tue statistiche, non so se ricevi molte visualizzazioni, com'è il traffico e le vendite e se ti và di condividere con me la tua esperienza con la nostra piattaforma sarei più che felice di prenderne atto. Ricevi molti carrelli abbandonati? La domanda da porsi è dunque: quali sono i motivi che inducono l’utente ad abbandonare l’ ecommerce dopo aver inserito degli articoli nel carrello online? Insomma, l’ argomento è molto vasto e ci sono tantissime cose da prendere in considerazione, ma hai già fatto un gran lavoro e se posso contribuire ad aiutarti o darti qualche altro spunto sono qui a tua disposizione.
Isabel | Social Care @ Shopify
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